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《第八管理》提出的新理念,令人耳目一新,这是思维与管理的创新。
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《第八管理:怎么赶超印度、美国软件》(简)
作者:罗叶明
ISBN:7-302-12161-9
出版时间:2006-02
出版社:0.00
发行地区:中国大陆

第十四章 资金、人才及产品

14.3 产 品(软件产品及服务产品)

我在“中国软件产业印度模式的模仿秀”一文中看到以下文字:Adobe中国区总经理皮卓丁说话更直接,“没有必要重新开发一套Office2和微软抗衡,也没必要开发一套PhotoShop2和Adobe竞争。中国软件产业应该在应用上多做文章”。我不鼓励中国以“人有我亦有”的心态去制造Office2或PhotoShop2的me too软件产品。


1. 为什么不应该以“人有我亦有”的心态去做软件产品?
软件产品生意的特点是:当软件产品还未成熟时,市场容许百家争鸣的局面,而一旦这类产品趋向成熟时,软件产品的规模效应与零生产成本效应使得市场将只偏好最广泛采用,且价格又最合理的产品。这时,纵使世界之大也是一山难容二虎了。Microsoft Office或者Adobe PhotoShop已经成为该软件产品行业的No.1,中国再制造一个Office2或者PhotoShop2的me too软件产品是基本上找不到立足之地的,因为市场最终只有一个No.1能生存、胜出。


有人可能会说,中国的Office2或者PhotoShop2有价格竞争优势,可以比竞争对手更便宜,但是当顾客感到Office2或者PhotoShop2的质量不如Microsoft Office或者Adobe PhotoShop的质量时,价格优势是不存在的。事实上,很多顾客没办法分辨软件质量的优劣,更多的是延续过去的使用经验和品牌,何况软件产品一旦成为该行业的标准,用户的转换成本较大,因此其他同类产品即使有价格优势也很难抢夺市场份额。


但如果现时中国制造的Office2或PhotoShop2产品只是处于一个过渡期,几年后产品性能将有大的突破或者产品组合更加优化,能给全球顾客带来更大的价值,这样的软件产品战略是可行的。其实,现在的产品如Microsoft Office Suite或Adobe PhotoShop最终会被其他公司提供的更好的产品或服务替代,只是时间的问题。那么中国的软件/IT企业,当然有机会成为未来取代Microsoft Office或Adobe PhotoShop的成功企业。

2. 可不可以用“人有我亦有”的心态去做IT外包生意?
简单的答案是可以,因为IT外包生意对价格和地区更敏感。IT外包生意并不像软件产品生意那样生产成本为零,它需要雇佣大量的劳动力,因此如果雇佣的劳动力便宜便能节省很大一笔生产成本。并且IT外包生意中的数据库必须接近客户,譬如,客户在中国,IT外包生意的数据库一般都设在中国,这就需要在中国设子公司或者与中国的软件公司合作,为客户提供服务。软件外包行业可以容许市场上有多个厂商共存,并且低劳动力成本将是软件外包生意的一大竞争优势。中国有大量的软件人才,并且劳动力的成本低,所以中国能以“人有我亦有”的心态在国际软件外包市场上分一杯羹。


但巨型的国际客户的外包生意看重的主要是软件外包服务提供商的规模。中国的软件外包企业虽然有大量的专业人才和成本优势,但大都规模太小,无法吸引到国际性大客户。中国的软件企业只有不断地合并,让一些企业拥有足够的人才和规模,才可以赢得国际性的大型项目,也才有望同世界软件外包巨鳄相抗衡。


3. 那么中国应做软件产品生意还是IT外包生意?
上面已经论述了由于中国有大量的软件人才,并且劳动力的成本低,因此中国可以做IT外包生意。


那中国是否应该做软件产品生意呢?
中国在世界政冶舞台上具有举足轻重的地位,是一个军事大国,中国政府出于国防和国家经济安全的考虑,非常重视民族软件产业的发展,也投入了大量资金在IT技术的基础研究上,这些IT技术的基础研究往往会激发IT新产品的诞生。


因此,我认为中国应该既做软件产品生意也做IT外包生意。要注意的是无论中国做软件产品生意还是IT外包生意,自己的产品和服务一定要给顾客带来更大的价值,只有这样,所做的软件生意才会成功。

4. 中国可以同时推动软件产品生意及IT外包生意吗?


答案是可以的,基于以下两点原因:
 (1) 两种生意相辅相成——软件产品生意和专业服务生意(IT外包生意是其中一种)通常起到相辅相成的作用。软件产品的成功开发往往又带来更多的专业服务生意。如:美国的SIEBEL公司开发了CRM(Customer Relationship Management)软件,这是一款企业很流行的客户关系管理软件,在企业购买这款软件的同时,还需要对方提供一系列的培训、系统维护等专业服务,这款CRM软件产品为SIEBEL公司和其他软件公司带来了大量专业服务生意。另一方面,专业服务生意也需要使用和精通相关软件产品。


(2) 两种生意能为中国带来经济效益之外的利益——中国做软件产品生意可以发展以下的计算机核心技术:OS、DBMS、Graphic等。应用外包生意可以发展商业领域的专门技能。譬如,中国的软件企业如果能接到世界主要银行的应用软件生意,中国会学到国外商业银行的一整套商业运作模式,给中国的银行业带来很大的裨益。