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CRM
移动时代的会员管理
利用移动社交与大数据分析管理会员

现代企业的运作需要准确及时的数据,实现信息化管理,用数据来经营终端。会员管理是企业运营的重心,有效地管理好会员才能提高会员销售额。8Manage 提供专业且简单易用的会员管理帮助企业准确全面地了解会员的兴趣爱好,消费特点,意向需求等信息,针对客户的需求为其提供优质的个性化服务,实现信息化和精细化的会员管理,为企业的产品开发和精准营销提供实时可靠的数据。

会员信息管理

会员信息是会员管理的基础。8Manage 帮助企业快速地采集会员信息,为企业运营提供准确一致的会员信息,系统支持批量导入会员信息,并且支持使用手机随时随地记录和查看会员信息,根据会员的等级发送不同的促销信息和会员关怀等。

  • 会员联系信息
  • 会员的积分信息
  • 会员的会员卡信息
  • 会员的类别与等级
  • 会员的订单记录与折扣
  • 会员的消费行为与兴趣爱好
  • 会员的所有沟通信息与投诉咨询
会员卡管理

信息化时代越来越多的企业采用电子会员卡来管理会员。管理好会员卡能有效地提高会员活跃性和忠诚度,激发会员的消费欲望,促进更多的会员消费。8Manage 提供专业的会员卡管理机制管理会员卡的类型,会员卡的整个生命周期以及会员卡的消费记录与查询等。

  • 支持多种类型的会员卡:条码卡,磁卡,IC卡等
  • 会员卡的生命周期管理:开卡,升级,注销等
  • 会员卡的消费记录与查询
  • 会员卡的积分管理
  • 会员卡的年限及有效期管理
会员积分管理

行之有效的会员积分机制与管理能吸引更多的客户加入会员,促进会员更多的消费。8Manage 帮助企业按需设置科学合理的会员积分机制,支持会员积分自动实时计算和实时查询,并且管理积分兑礼和返利,实现会员积分的一站式管理。

  • 设置会员积分规则
  • 会员消费积分自动计算
  • 会员积分实时记录与查询
  • 积分兑礼与返利的执行与管理
会员促销管理

8Manage 提供企业促销管理机制,用户可快速方便地执行促销计划与规则,实时把控促销的执行过程与跟踪促销结果。企业可能会根据不同的地区不同的会员等级采取不同的促销活动,系统支持用户为不同的地区和会员设置不同的促销活动,并可通过系统自动发送促销信息给会员,吸引会员参与促销活动。

  • 设置会员价与折扣
  • 促销时间与区域管理
  • 设置买满减,买满赠及件数算
  • 设置促销规则与审批流程
  • 促销过程的记录与监控
  • 促销结果实时跟踪与查询
会员关怀与忠诚度

能更好地了解客户,为客户提供优质的服务,才能更好地留住客户。8Manage 的会员信息库及各种会员报表能帮助企业更全面更深入地了解会员,个性化的电子邮件功能可以智能地匹配各种条件,自动地按照预设的规则与时间把特定的个性化邮件及问候发送给特定的会员,实现一对一的关怀,提高会员的认可度和忠诚度,有效地留住会员。

  • 准确实时的会员信息库,支持点选式搜索
  • 各种会员信息报表,更深入地分析和了解会员
  • 个性化关怀与问候,有的方矢提供会员所需的产品与服务
会员自助服务

8Manage 支持会员实时查看其消费记录与会员积分,了解各种促销信息,产品最新资讯,积分兑换及返利信息等,还可以进行在线问卷调查和会员回访,加强企业与会员的互动交流,提高营销和服务能力,同时也让会员真正体验快捷方便的消费服务。

  • 查看消费记录与积分
  • 查询产品信息与促销信息
  • 查看积分兑换及返利信息
  • 在线问卷调查与会员回访
  • 在线投诉咨询与查看回复
会员信息分析

科学地分析、管理和使用数据才能实现高效精准的营销。8Manage 智能分析功能快速准确地采集与分析会员信息,挖掘潜在的商机与会员价值。系统提供报表生成器,用户可自定义不同的条件一键生成所需的报表,所有报表信息都是实时汇总统计的,为企业的精准营销提供了有力的数据支持。

  • 会员的喜好分析
  • 会员的订单分析
  • 会员的活跃度分析
  • 会员的消费特征分析
  • 会员喜好分析
  • 会员数量分析
  • 会员消费价值分析
  • 会员忠诚度分析