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业务与资源管理

有效的资源管理可以帮助组织优化人员,深入了解他们的工作负载、可用性、项目时间要求、技能等。 组织可以为他们的业务经理及资源经理提供他们所需要的东西,以便将项目适当、公平地分配给正确的资源。使用 8Manage 资源管理,您可以达到以下:

全公司资源库的知识库

要想把资源分配做得最好,您需要了解员工现在和未来六个月的技能以及他们的可用性。


为了真正了解哪些资源可用,资源经理需要轻松访问知识库,其中包括公司范围内资源库中所有人员的可用性、限制、技能和位置。您可以使用 8Manage 来实现这一点,而不是按团队、部门或地理划分的单独池,这将增加资源经理组建最佳团队的潜力,将具有不同技能和经验的人组合在一起。

管理与市场同步的资源池

根据市场需求管理您的资源池需要一个持续的审查过程,评估企业是否仍然拥有能够满足客户和潜在客户需求的正确技能组合。这包括询问:

  • 哪些技能变得有价值,哪些正在失去相关性?
  • 趋势是什么——市场走向何方?
  • 您的组织是否正在接受适当的培训和专业开发以获取和完善技能?
  • 是否鼓励组织中的每个人都用新的经验、技能、课程和资格更新知识库?

您可以使用 8Manage 资源管理提醒人们不断记录技能并跟踪获得的经验,从而培养技能和人才发展文化,当资源分配给最适合他们技能组合的项目时,这种文化就会得到回报。这些做法有助于建立和留住高绩效团队。


8manage 资源管理的另一个优势是,它能够抓住因企业没有赢得机会的能力而失去的机会。这可以阐明市场可能正在寻找您的组织需要提供的技能。此信息很有价值,因为它允许您根据当前的市场需求以及技能需求的趋势来分析重要的技能差距。然后,您可以使用趋势确定六个月内需要哪些技能,并制定行动计划来弥补预期的技能差距。

资源经理应与销售人员合作

销售团队正在销售资源的时间或产出,因此销售和资源团队必须拥有一个开放的沟通渠道。即将到来的需求会告诉资源团队什么时候需要什么技能。


经常被忽略的是,销售和资源之间协作的双向性。使用 8Manage 资源管理,销售团队可以了解资源规划,把精力集中在资源可用甚至未充分利用的领域。例如,如果根据目前的预测,有几个资源将在两个月内进入替补席,没有任何项目可以转移,那么资源配置可以引导销售,鼓励他们积极销售这种可用性,也许可以使用定价激励措施。

尽早分配资源——在赢得机会之前

使用 8Manage 资源管理在销售和资源团队之间进行协作还有助于打破仅在合同文件签署后才为项目分配资源的常见做法。仅在该阶段分配资源会错失更积极主动的机会——交易通常在合同敲定前几周达到很高的信心水平,这段时间可用于在资源配置方面取得进展。


然后,资源经理可以提前计划并建立一个合作良好的团队,在经验丰富的成员和经验不足的成员之间找到最佳平衡,这既能最大限度地提高资源利用率和利润,又能培训更多团队中的初级成员。这也适合团队成员——服务专业人员通常重视在更有计划的环境中工作,在那里他们可以看到他们可能从事的项目。

确保流程一致且规范——时间跟踪、审批、项目交付
有效的资源管理依赖于来自整个组织多人和团队的一致可靠信息。时间跟踪必须准确且最新——不仅要查看已完成的工作,还要衡量尚未完成的工作。那么审批时间的流程是怎样的呢?这不仅仅是一个打勾练习,项目经理和资源需要一起工作,了解项目实际上还剩下多少工作量。当一周的时间和费用提交时,看起来 80 小时项目的一半时间已经用完,但实际上已经实现预期进度的一半吗?结果可能是,已经完成 40 小时的工作,但仍有 60 小时的工作尚未完成,这是需要跟踪和更新的重要信息。当整个组织的人员在输入和审批信息方面拥有一致且规范的流程时,整个企业将会受益,尤其是资源经理。因为他们可以访问实时准确的数据源,并利用这些数据将最好的团队安排在最好的项目上,从而提高客户满意度和参与度。