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CRM
精细化客户信息管理
快速地记录与更新,随时随地查看

客户信息管理是赢取商机和维护客户关系的关键环节。8Manage 支持企业精细化,移动化地管理客户信息,可以通过手机随时随地记录与维护客户信息,查看客户的联系方式,沟通历史等信息,为跟进商机提供强有力的支持。此外,8Manage 支持批量导入客户信息,减少了不必要的人工操作,提高了信息的准确性。

随时随地记录客户信息

 

8Manage 是实时同步的管理平台,支持用户通过手机端随时随地录入客户信息,查找客户信息,全面的客户信息记录功能能有效地帮助企业更快更准确地采集客户信息,完全避免传统记录和管理方式的弊端。

  • 完整全面地记录所有客户的详细资料与联系信息,永不丢失
  • 支持快速的全局查询和模糊搜索,快捷地找到所需的信息
  • 信息的录入与检阅情况实时跟踪,来龙去脉清晰了然,永久保存
  • 信息记录规范统一,页面及字段一致,并支持自定义,既统一又灵活
  • 实时同步,客户状态及跟进情况且实时更新,管理者可及时获知最新信息
  • 信息共享,可设置信息共享权限,团队协作简单方便,有效提高工作效率
360°客户信息视图

8Manage 支持记录全面的客户信息,提供多维度的客户信息视图,可根据客户详细的订单历史,分析向上销售和交叉销售的可能性,全面了解客户,有的放矢地跟进商机,开展销售与客户更好地进行互动与沟通。

  • 客户基本信息:个人信息,联系人信息,兴趣爱好,消费行为信息等
  • 公司的组织架构,资质、法律、财务及信用状况等
  • 客户的来源,所有的沟通与跟进记录
  • 客户的合约、订单与销售情况
  • 客户所有所有投诉的记录与跟进情况
可按需自定义,支持多种记录方式

8Manage 支持多种客户信息记录方式,既可手动输入,批量导入,也可通过电子调查问卷自动匹配记录,并且可按需自定义记录字段及页面,自定义的字段可作为查询条件帮助用户更快速地查找到所需的客户信息。

  • 可按需自定义字段和整个页面
  • 支持通过电子调查问卷收集客户信息
  • 呼叫中心接口,一键记录客户的注册/呼叫信息
  • 提供一致的客户信息记录,支持手动输入记录和批量导入
客户信息移动化管理

8Manage 支持移动化管理客户信息,只需手机在手即可快捷地记录,查看、审批各项客户信息与跟进情况,并且可根据实际业务情况安排客户跟进任务,可随时随地掌握客户的最新动态,有效地跟进客户,随时响应客户的需求,提高签单成功率。

  • 支持移动记录和查看客户信息
  • 随时随地审批客户合约和订单
  • 随时随地获知客户跟进任务和完成情况
  • 随时随地跟踪客户的合约和订单执行情况
客户数据分析

8Manage 提供嵌入式商业智能技术,简单快捷地收集和分析客户的各项信息,可按需自定义各种分析报表,并且可设置不同的查询条件生成客户市场细分报表。准确有效的数据分析让企业更加全面地了解客户及市场动态,能更好地跟进和维护客户关系。

  • 客户兴趣爱好及消费行为分析
  • 客户各项资质与财务信用分析
  • 客户销售情况及销售额分析
  • 客户所有的合约、订单以及回款分析