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CRM 路径图
深受全球 1,000,000 + 用户信赖
营销自动化
通过更有效的营销拓展业务
目标受众
8Manage CRM 可根据人口统计学、心理、行为和兴趣来识别目标受众，并通过其个人信息（例如年龄、婚姻状况、教育水平、薪资范围等）进行进一步目标受众细分。
多渠道
8Manage CRM 可创建个性化内容，将其与调查、研讨会公告、在线活动注册等集成，并发送给目标受众，从而实现整个营销过程的自动化。
活动策划
8Manage CRM 支持预定义模板，用于快速创建活动里程碑，还可以并行执行和跟踪多个活动，为有效的活动规划和执行提供管理工具。
结果管理
8Manage CRM 提供独特、实时的营销活动信息视图，帮助团队清晰了解每项营销活动的进展和结果，更快、更准确地识别和捕捉有效商机。8Manage CRM 还可以实时跟踪和汇总统计每个营销活动的投资回报率，并为每个营销活动提供目标与实际结果、预算与实际成本的动态偏差分析。
销售自动化
更智能地销售并在更短的时间内完成更多交易
商机
培育
深度分析
数据采集
商机管理
机会最大化
联系人管理
所有联系信息（例如姓名、联系类型、地址、电话等）都存储在可搜索的数据库中，团队可以随时随地检索。
工作流程自动化
通过创建可触发操作或为下一步操作发送后续提醒的工作流，将重复性任务自动化。
潜在客户培育
通过潜在客户识别与评分、发展与潜在客户的关系以及在买家旅程的每个阶段创建有针对性的内容，帮助团队管理将潜在客户转化为客户的过程。
报价 / 提案管理
帮助团队创建并发送提案和报价给客户，自动执行审批流程，确保同意和授权及时进行。
销售分析
让团队能够跟踪销售目标、识别高潜力商机、了解产品性能，并获得按地区、销售完成率和销售代表分列的实时销售信息。
客户支持
8Manage 帮助您将客户服务提升到更高水平。
个性化
专业
便捷
积极主动
个性化
良好的客户服务始于个性化。8Manage 支持团队个性化互动，从而极大地改善客户服务，并让客户知道贵公司关心他们及其问题。与其将服务视为一种成本，不如将其视为重新赢得客户业务的机会。
个性化
专业
客户已将专业视为在良好客户体验中发挥最大作用的要素。 8Manage 提供知识管理工具，使团队能够保持对公司及其产品的深入了解，并有能力解决客户的问题。客户支持团队拥有的知识越多，就越专业。
专业
便捷
客户希望能够通过最方便的渠道与客户服务代表联系。 8Manage 支持客户通过多种渠道与服务团队取得联系，并提供工具让他们轻松找到联系方式。
便捷
积极主动
主动的客户服务是指在客户意识到或需要联系寻求帮助之前，预测客户的需求（或问题），以便与客户沟通并提醒客户问题，例如服务延迟或中断。
积极主动
商业分析
通过做出更明智的决策来提高竞争力
战略规划
允许管理人员进行趋势分析和预测，为市场动态、客户行为和业务绩效提供有价值的见解，并改进战略规划。
明智决策
让高管人员能够评估产品适合度，通过测量更好地进行管理，识别模式，收集客户反馈，纵观全局并做出更好的决策。
提高生产率和降低成本
允许管理人员分析与运营和流程相关的数据，以确定改进机会。这可能包括简化流程、降低成本和提高效率。
新的商业机会
帮助高管人员更敏锐地观察竞争对手分析、客户反馈和外部因素数据，更主动地考察其他行业和海外同类公司。
更好的风险管理
让管理人员通过历史和实时数据分析识别潜在风险，提供早期预警并及时干预。
移动 CRM
销售效率大幅提升
营销
- 目标受众资源库和用于内容创建的自动化工具。
- 向细分受众高效发送个性化内容。
- 准确跟踪每次营销活动的进展和结果。
- 有效的营销成本管理和 ROI 实时统计。
销售
- 查找客户及其联系信息
- 管理客户会面、活动和任务
- 查找合同及其履约信息
- 准备报价及进行销售预测
- 管理和跟踪线索和商机
- 准备客户沟通和销售业绩报告
服务
- 有助更好地了解客户的需求和关注问题，更准确、更有针对性地改进对客户的服务。
- 帮助提高客户满意度，收集客户反馈，分析和评估响应，制定客户满意度计划。
- 提高客户忠诚度，增加服务收入。
高管
- 了解企业在行业中的地位，并清楚地认识到企业需要改进之处。
- 通过提供数据驱动的客户需求、竞争对手战略和市场趋势洞察，帮助做出更好的决策。
- 通过优化业务战略和做出更明智的决策，提高生产力、削减成本、寻找新机会并降低风险。
