欢迎了解 8Manage
有任何问题,欢迎联系我们

020-38731114

sales_gz@wisagetech.com

欢迎申请 8Manage 产品演示
请填写以下信息,我们将会尽快与您联系。

我愿意接收来自8Manage 的更多产品信息与优惠信息。

申请演示>
新闻与资讯

大数据时代下CRM系统选型如何选型?

大数据时代,客户关系管理数据越多越好?

数据是分析的来源,在现代化移动互联网、云计算等信息技术发展的时代下,数据统计一下子飞涨。身处大数据的洪流中,企业客户关系管理系统也不能幸免,来自于四面八方的数据,如果不能及时处理分析,那么失去的就不仅仅是一个客户那么简单。对于客户数据而言,作为客户关系管理系统,要明确顾客对品牌的反应、股票趋势和市场预测等外部数据,还需要记录客户的沟通记录,客户购买的产品、客户基本信息、客户售后服务等内部数据。在实际企业管理过程中,很多企业容易被大数据冲昏了头,认为客户关系管理掌握越多关于客户和产品的信息,就能够了解客户和产品更全面,就越能在激励的市场竞争中稳住阵脚。


然而,数据并不是越多越好,有用才重要。那么,作为客户管理系统,如何在庞大的数据中,筛选出有价值的数据呢?


选用嵌入BI的CRM才是全面的客户关系管理  

传统CRM系统一般都能够涵盖市场营销管理、客户信息管理、销售管理、售后服务管理等功能模块,管理链条从售前、售中,延伸到售后的客户关系,堪称360°全面客户自动化管理。

然而,大数据时代,这样的360°全面客户自动化管理却已经跟不上时代的步伐,新时期的CRM要求嵌入BI功能,能够对海量的数据进行分析处理,甄选出有用的数据,作为管理层科学决策的数据参考,彰显出数据的价值。


因此,大数据时代下选用CRM系统,要选用嵌入BI功能的CRM系统。而且,由于数据量的庞大与复杂,嵌入的BI功能必须经受得住考验——数据处理能力要强大,能够应对呈几何级别增长的数据量;数据分析要实时,能够跟上不断变化着的数据;数据汇总要精准,能够真实反映客户和产品情况。可以说,大数据时代下,CRM选型的关键在于其数据分析能力,企业在进行CRM系统选型时要重点考察系统的数据分析能力。


“采-存-剖-现”四部曲

大数据时代,企业需要一款嵌入BI功能的CRM系统,更为重要的是,嵌入的BI功能要强大。8Manage专家认为,数据采集、数据存储、数据分析、数据展示等四个方面是彰显CRM系统功能强大的主要参考,只有在源头上采集到精准的数据、拥有全方位的数据库管理,以及实时精准快捷深入的数据分析和清晰的数据分析结果展示,才算是真正强大的CRM数据分析能力。
 

一、自动快速地采集精准的数据


大数据时代,虽然各种各样的数据层出不穷,但却并不是每一个数据都是有用的,嵌入BI功能的CRM系统必须支持在源头上高效率低成本得采集到精准的数据,轻轻松松地掌握有效的第一手资料。

二、全方位数据库管理


大数据时代,数据的形式非常多样化,不仅有结构化的数据,还包含了大量的非结构化数据,能够对多样化和非结构化数据进行统一和规范化地存储和管理,也是CRM数据分析能力的体现。

三、 数据分析要实时精准快捷深入


海量的数据,关键在于通过分析整合,转换为对企业有价值的信息,数据处理是CRM系统应对大数据挑战必要的一个环节,它将直接支持管理层的科学决策。大数据时代,数据分析要实时精准快捷,并且要能够多层次深入地挖掘数据的内涵,这也是CRM数据分析能力最重要的一个体现。

四、 数据展示要清晰,一目了然


分析再准确,但若不能清晰地展示给管理层,科学决策也无从说起。数据展示是CRM数据分析能力考验最后一关,要支持多形式多维度全面地展示企业的客户和产品情况,管理层对企业客户和产品情况一目了然,决策起来自然更加科学合理。

8Manage CRM客户管理系统是由高亚科技(广州)有限公司自主研发的客户关系管理系统,嵌入式商业智能支持灵活全面的数据库管理,自动采集数据,分析和挖掘数据信息并且自动生成实时的分析报表,把多元化的非结构化的数据转换为真正有价值的信息,让企业的管理决策更准确,创造巨大的商业价值和效益。

CRM客户管理系统是新时代下的必然产物,而嵌入式商业智能支持灵活全面的数据库管理是CRM得以长期发展的重要原因,在大数据时代,快准狠的抓取有价值的信息,才能第一时间抓住机遇,赢得更多商机。


华侨永亨:以8Manage CRM实现精细化客户管理:http://www.8manage.cn/company/20161227165522317.html

爱奇会展签约8Manage 开启展览服务信息化管理:http://www.8manage.cn/company/20160418000000247.html