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金融与保险

方欣科技借8Manage建立统一的客户管理系统

时间:2017-03-13

客户管理系统是协助企业统一、高效管理企业客户和销售团队的信息化管理系统,近日,广州市方欣科技有限公司签约8Manage,将借助8Manage CRM客户管理系统实现企业精细化管理客户,打破传统人工操作管理的局面,整合沟通渠道信息,建立统一的客户管理系统。

广州方欣科技有限公司于1998年成立,在全国各地设有八家分支机构。一方面,方欣科技致力于行业软件产品的研发,为税务、社保、财政等政府行业机构提供最优的信息化产品;另一方面,方欣科技为企业和个人客户提供电子政务增值服务(网上报税、线上线下信息咨询、培训及其他增值服务等)。涉及范围极广,客户群体众多,在业务不断扩张的同时,客户管理问题日益凸显。

根据具体服务内容和形式的不同,方欣科技提供的电子政务增值服务可以分为“基于特定业务的信息服务”以及“基于专业知识的专业咨询”两大类。

为了更好地开展上述两项业务,方欣科技设立了专门的企业服务部,拥有统一的服务门户网站、统一的客户服务中心、统一的短讯服务平台。但由于缺少一个统一的客户信息管理平台,这些分散在不同业务系统的客户信息维护成本高,难度大,既不便于管理层获取客户资源的全局视图,也不利于客户统计分析以及商机挖掘,限制了业务以及客户满意度的提升速度。随着业务规模的不断扩大,方欣科技快速意识到,必须马上寻找一个能够集成现有业务系统,同时能够满足两种业务需求的CRM解决方案。

选型之初,自身具有丰富信息化建设经验的方欣科技,很快以专业、精准的眼光锁定了8Manage CRM客户管理系统,通过层层检验,最终被8Manage CRM客户管理系统以下几大优势打动:


在功能方面,8Manage CRM客户管理系统包含从商机—订单的完整功能模块,在先进的管理思想驱动下,能够将系统灵活地运用到不同类型的业务上,完美匹配方欣科技的业务流程管理需求;

在系统拓展性方面,8Manage CRM客户管理系统特有的自定义字段以及灵活工作流程有效增加系统灵活性,可以满足方欣科技不断变化的使用需求,省去了重复投资的困扰;

在系统集成方面,8Manage CRM客户管理系统提供多个集成端口,可以跟多种类型的企业管理软件实现无缝对接,并且具有丰富的集成经验,切合方欣科技的选型期望。

方欣科技此次引进8Manage CRM客户管理系统不单可以提高客户信息管理水平,更是为日后深化CRM应用打下了坚实的基础,同时也迈出了业务战略转型的重要一步,意义重大。

CRM客户管理系统是现代信息科学技术管理企业的一个标记,8Manage CRM客户管理系统是基于移动互联技术研发而成,与微信无缝衔接,随时通过手机端了解客户信息,根据客户,并且,系统数据实时、共通,方便企业管理者管控,了解销售进度。相信在8Manage CRM客户管理系统的协助下,方欣科技能够建立统一的客户管理系统。


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