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CRM系统如何解决企业客户管理难题?

CRM客户管理系统是企业通过信息化技术实现高效化管理企业客户群体，以达到更好的销售业绩。进行有效高效的客户管理，业务人员才能赢得客户赢得商机。随着CRM系统（客户管理系统）的推行使用，技术不断完善成熟，渐渐成为众多企业中客户管理的有效平台。

CRM适用于多种行业，可用于捕捉在线销售线索、增加高质量销售线索的数量、实施个性化的电子营销活动和把多个行政管理流程自动化（如预测、报价和融资），以及实现活动管理自动化和销售队伍自动化等。

8Manage CRM是国内先进的客户关系管理解决方案之一，它提供功能丰富的客户信息管理库、潜在客户管理和客户服务支持，将复杂的客户管理简单化，改善企业和客户之间的关系，使销售人员和企业管理者能够高效便捷地处理客户管理问题，提高工作效率和企业收益。

8Manage CRM的客户资料库提供多种自定义方式记录客户信息（如商机、沟通进展、资格审核、交易等），用户可自行设计客户信息页面的布局，用最熟悉的方式记录相关信息。

其潜在客户管理，管理者可自定义客户的资格审核条件，挑选符合跟进资格的客户，并根据预定义规则将潜在客户分配给销售，提高销售成功率。

另外，客户可以通过系统，在线向客服代表提交客户咨询单并跟踪解决状态、查询或浏览文档、设置一段时间的代理等等。这是8Manage CRM的客户自助服务，该服务加强了企业和客户之间的联系，给客户提供主动咨询的条件，也给企业带来更多的商机。

CRM系统的移动化，方便了用户的使用体验，8Manage移动CRM信息功能完善，就算是出差在外的销售，都可以随时使用移动CRM查询、管理客户信息，为客户打造更全面的客户信息管理解决方案。

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