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新闻与资讯

8Manage CRM:如何提高大数据时代下的客户分析能力?

大数据时代已经来临


如今是一个信息爆炸的年代,物联网、云计算、移动互联网时代到来,各种电子设备不断涌现,据美国互联网中心提出,互联网数据每年增长50%,并且速度越来越快,世界上90%以上的数据都是近几年内产生的。大数据时代正轰轰烈烈的到来。


如今,每秒钟人们可发送290封电子邮件,每分钟,人们在youtube上传20小时的视频;每月,人们总共在facebook上浏览7000亿分钟……这些数据均表明,大数据时代的数据早已不是人们所能跟上的数字。


大数据时代下,传统CRM面临挑战


大数据时代为市场带来了海量的数据,并以强大的驱动力推动知识经济时代向前发展,同时,也给企业带来了新的机遇。谁拥有敏锐的洞察力,以最快的速度在海量数据中甄选出最有用的信息,进而制定市场营销策略,谁就能在同行市场中崛起。


然而,海量的数据机遇前,很多企业遇到了前所未有的难题,数据分布广且处于不断的变化当中,数据如何收集和整理,都给企业带来了很大的挑战。其一,大数据时代数据过于庞大,海量数据中提取有用的信息无异于大海捞针;其二,信息技术的迅猛发展,新知识的产生只在一瞬间,大数据的变化瞬息万变,数据挖掘和分析工作都需要跟随时间变化而变化,加大了难度。


海量客户数据难分析,8Manage CRM诞生


面对复杂多变的海量数据,如果没有信息化技术的协助,企业几乎不可能完成任务。8Manage CRM系统是市场推动下的必然产物,强大的数据处理能力,可以帮助企业快速挖掘精准的数据,还能在随时变化的客观环境中对已挖掘的数据进一步分析,帮助企业实现市场营销自动化,并支持管理层科学决策。


8Manage CRM利用了先进的嵌入式商业智能,企业可以快速、精准获取、细分、分析客户以及客户联系人的信息,并对不同渠道获取的客户消费行为数据进行分析,生成标准或自定义的市场细分报告。


同时,企业可以通过系统识别客户指定产品与服务,方便展开具有针对性的营销活动,获得更多的潜在客户,提供具有针对性的产品和服务,提升客户感知,识别产品与服务最受客户欢迎的属性,为客户打造最优的产品与服务。


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