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新闻与资讯

8Manage:CRM系统如何提高实施成功率?

如今,CRM已经成为一种潮流,各大企业纷纷上线CRM系统,以期通过CRM信息化技术,提高企业客户管理效益。然而,据相关调查数据显示,全球企业只有15%左右的企业获得CRM转型成功,还有2-3成企业认为CRM并没有给企业带来显著的效益。


造成CRM系统实时失败的原因


大部分企业在CRM软件实施中,仅仅停留在科技层面、流程自动化等,并没有领悟到CRM系统的精髓所在,仅凭着自身对CRM系统的了解,草草的上线CRM系统,导致前期准备工作不足,系统实施效果不明显。


为什么会出现这样的落差?调查发现,在全球或亚太地区发展CRM时,都曾面临类似的问题:1.组织间各自为阵,缺乏整合;2.缺乏上级全面支持,资源与共识不足;3.缺乏转型管理,导致过渡时期论乱;4.实际运作之后,成效不彰。


CRM系统


8Manage:CRM成功实施的三大要素


1、功能清单拟定。CRM系统是企业相关部门使用的,在甄选CRM系统之前,应该确定使用人群和功能需求,根据企业人群使用需求,制定CRM功能清单。


2、员工全面参与。CRM上线并不是个人的事情,企业上线CRM系统,应该根据使用部门的需求,并选定初期使用CRM的员工,根据供应商提供的系统的培训,了解CRM系统的功能和操作方法,充分利用系统功能。


3、拥有积极的心态。员工对CRM系统的接受程度很重要,让员工充分了解CRM系统所能带来的优势,能够实现什么功能,要保持对系统的充分信心,坚定不移,并积极推动CRM系统实时。


“无规矩不成方圆”,企业想要成功实施CRM系统,前期的准备工作是非常重要的,然后实施过程中,要给予系统一定的耐心和细心,将系统的功能充分、良好的发挥出来。


8Manage CRM采用了先进的移动互联网技术,并嵌入了企业管理行之有效的方法,能够适应现代化移动互联时代企业的管理需求,完整的CRM解决方案功能,实现企业随时随地访问,实时、精确了解最新状态。嵌入式的工作流、提示、提醒和通知能够完美协同工作,让企业真正走向移动化经营管理模式。8Manage CRM客户管理系统能够实现客户信息管理、销售团队自动化、市场营销管理、产品管理、会员与忠诚度、客户服务、电子调查,分析及商业智能等功能,所有功能均已完善,企业按需启用。


8Manage 微信CRM:http://www.8manage.cn/crm/wechatCRM.html

8Manage CRM:如何开发潜在客户?http://www.8manage.cn/company/20170810174236627.html