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新闻与资讯

8Manage CRM:如何开发潜在客户?

客户可划分为潜在客户、新客户、常客户、老客户和忠诚客户,不同的客户群对企业的产品或服务需求不一样,那企业该如何在维护新老客户之上同时挖掘潜在客户呢?如何拓展企业市场,扩大市场占有率?CRM系统的运用给广大企业带来了新的期望。


通过CRM系统梳理企业营销手段和方法,提高客户管理的理论与实际操作方法,从而设计出一条新的潜在客户开发的途径,进行市场分析,选择目标客户群,然后通过广告、专业服务等具有特色的营销方式,提高企业营销成功率,挖掘潜在客户。


如何通过8Manage CRM系统开发潜在客户?


1、进行市场细分,对企业生产的产品和服务有潜在需求的客户,这类客户有消费企业产品和服务的需要,但其购买欲求还未被激发出来,需要企业采取合适的营销策略进行激发。企业敏锐地捕捉客户需求变化的新动向,即客户的新需求,而这类新需求的满足,需要企业开发新的产品和服务。也即客户需要什么,企业就提供什么,体现了以客户为导向的营销策略。它的前提是企业具有提供新产品和新服务的技术和实力。通过市场细分,选择在需求上具有较多共性的顾客,把他们归为同一细分市场内,向他们提供同类的产品或服务。进行市场细分,需要建立在市场调查与研究的基础之上,保证细分市场切实反应相关群体的潜在需求特征和消费购买偏好。


2、销售促进。提供有特色的服务。通过向潜在客户提供有特色的服务,是一种吸引他们的兴趣的有效方法。企业需要主动地采取合适的方法与潜在客户进行接触和联系,进而通过各种各样的销售促进手段使他们的潜在需求变为现实需求。


3、公共关系。企业开展公共关系是为在社会公众中树立品牌及良好的企业形象,从而促进产品的销售。公共关系与关系营销有所不同,在于其活动的目的是为了营造社会公众对企业信任的良好的公共氛围环境,而不仅仅是为了与潜在客户建立关系,也不仅仅是为具体的企业产品或服务创造需求。


4、关系营销。关系营销强调与客户建立长久的、相互依赖的合作关系,加强与客户的双向沟通,提高客户忠诚度,实现客户与企业的双赢。


5、“一对一营销”。在“一对一营销”模式下,需要加强与潜在客户的积极对话与互动,深入了解潜在客户的需求,尤其是个性化的需求,以达到为客户提供定制化的产品和服务的目的。而满足潜在客户的个性化需求,为客户提供定制化的产品和服务,也是提高客户忠诚度的一种方法,体现了潜在客户开发过程中的客户关系管理。


8Manage CRM采用了先进的移动互联网技术,并嵌入了企业管理行之有效的方法,能够适应现代化移动互联时代企业的管理需求,完整的CRM解决方案功能,实现企业随时随地访问,实时、精确了解最新状态。嵌入式的工作流、提示、提醒和通知能够完美协同工作,让企业真正走向移动化经营管理模式。8Manage CRM客户管理系统能够实现客户信息管理、销售团队自动化、市场营销管理、产品管理、会员与忠诚度、客户服务、电子调查,分析及商业智能等功能,所有功能均已完善,企业按需启用。


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华侨永亨:以8Manage CRM实现精细化客户管理:http://www.8manage.cn/company/20161227165522317.html