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新闻与资讯

如何管理跨部门的沟通与协作?

俗话说“磨刀不误砍柴工”,选对方法,再复杂的事也能事半功倍。在新营销时代,效率为王,而高效率的背后,则是给力的技术工具与合理的工作方式。


企业级服务的兴起,让人们看到了信息化技术的潜力,从下面这个案例我们就能清晰地了解信息化的管理工具如何给企业用户带来实在有效的价值。


某天,销售小方在上班途中收到CRM APP的客户拜访提醒,前往客户工作地点,在经过几个小时的详细沟通之后,双方确定了合作需求,随后,小方将该客户的详细信息和具体需求记录在CRM系统,转给客户经理跟进。


很快,客户经理与客户成功签约,将合同上传项目管理系统并通知项目经理立项。之后,项目经理将项目计划和预算录入系统等待审批,同时,管理人员和财务人员收到系统通知对项目进行审批,系统自动将审批结果通知到相关人员。


在项目审批通过之后,项目组成员开始执行该项目,并将实施情况同步到项目管理系统,客户经理和项目经理通过管理系统可以随时查看项目进度,一旦出现问题,系统会及时提醒项目经理跟项目人员和客户进行沟通。


这样,信息化管理系统把复杂的工作流程关联起来,提高了部门间的沟通效率,用结构化协作的方式来处理多部门参与的业务工作,其优势显而易见。


如今,信息化的管理手段受到越来越多企业的认可,不少传统行业的人士感叹,使用信息化管理方式不仅提升效率,甚至还可能改变你的业务模式。在传统的企业组织架构中,只有垂直的指挥系统,没有水平的协同机制,企业内部因缺少沟通,部门间各自为政,一旦遇到需要跨部门合作的工作,常常需要反复的沟通和确认,导致工作效率难以提高。


信息化管理通过科学的工作流程,为企业人员营造全新的自动化工作体验,并与企业业务深度融合,实现更高效的沟通和管理。就如8Manage CRM+PM,将客户关系管理与项目管理结合到一起,打通商务与项目的沟通渠道,实现数据信息实时共通共享,极大地提高了信息的准确率和传递效率,为多部门之间的协同合作搭建沟通的桥梁,解决传统沟通模式的难点,从而提升管理效益。


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