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我们如何做到98%的实施成功率?
精细入微的需求匹配,教育,承诺及管理

实施项目的成功没有任何魔法。我们系统实施的高成功率并不是偶然,而是我们在以下方面都尽最大努力做好:

  • 认真选择合适和匹配的客户
  • 明确买卖双方的责任和注意事项
  • 尽量获取买卖双方高层严谨可靠的承诺
  • 拥有资深能干的项目管理者和顾问
  • 全面和系统化的项目监控

我们的一些竞争者声称他们从不因价格而错失任何一笔交易,但是我们不会做出这样的声明,因为我们必须认真权衡项目情况并出色地做好上述几点。我们先进的 Java J2EE 技术,可灵活重组的组件设计,卓越的配置管理方法和资深的开发团队让我们有更好的能力为客户重新配置或客制化我们的系统,但是我们仍然需要精细入微地进行需求匹配,教育,承诺和管理以确保实施项目的成功。

买方

要成功地定购系统及实施上线与定购房子有相似的地方,如果您和您的家人不知道应该建造1层楼还是3层楼的房子,最好不要去建这房子。


如果您签了合同蓝图要建一座平顶无地下室2层的房子,盖了2层楼后,您又想要有教堂式的屋顶和半隐藏的地下室,那么建造商要么起诉您,要么耗费大量的时间和金钱甚至破产才能帮您建造这样的房子 。


我们举一个例子,一位先生曾经亲自定购过3间不同的独立房子, 中央吸尘系统的包接口,管道及机身都要一早在合同蓝图说明,就连屋顶的天沟及前后花园埋在草地上的阴沟也要在合同蓝图说明,不然大量的雨水可由屋顶直接流向屋的门窗及前后花园,弄得草地全是一滩一滩的水。


我们的一些竞争者声称从不因价格而错失任何一笔交易,但是我们不会做出这样的声明,因为我们必须认真权衡项目情况并出色地做好上述几点。我们先进的Java J2EE技术,可灵活重组的组件设计,卓越的配置管理方法和资深的开发团队让我们有更好的能力为客户重新配置或客制化我们的系统,但是我们仍然需要精细入微地进行需求匹配,教育,承诺和管理以确保实施项目的成功。


并不是说合同蓝图一旦签订,就连一颗螺丝钉都不允许改动,但尊重您已经说出去的话以及合法签订的内容(建造者以此为依据核算成本、制定计划并执行)是非常重要的。如果您不管理好自己和您的家人,没预先弄清楚自己想要的东西便随心承诺,这种不负责任的行为会浪费大量的时间和材料。在高教育程度的机构中(例如东京花旗银行),如果职员因为这种不负责任的行为阻碍了机构向更系统化的管理前进,他们会被解雇。


系统实施过程中,买方和卖方都必须尊重需求分析过程,若您不对自己的沟通负责任,不想清楚及说清楚,没有人能完全理解您的想法,因为完全读懂您的心思是不可能的事情,而且想法和现实(受时间成本约束)往往需要进一步权衡。如果您偏差了2%,是可以接受的。如果您偏差了10%,仍可协商及有机会挽救。如果您不尊重过程,随意提出N个空有名称的普通报表而不认真看蓝图中说明的报表,您公司签了这张合同蓝图后,您又说需要10xN个全定制化的报表,那您会令整个项目万劫不复,不仅在额外的工作上浪费大量的时间和工作量(金钱),而且坐等新需求或需求变更工作的资源也会消耗大量的金钱,然而谁该为您这不负责任的行为埋单?不管是买方的老板还是卖方的老板都不会这样大方,痛苦、尴尬和毁灭性的结果是不可避免的,而且负责任的项目成员会因你的拖累也失败,不负责任的人是罪魁祸首。

卖方

没有顾问及经理可以100%控制客户的行为,喜欢“耍花样”(用手段提高个人或小圈子重要性来平衡自己心理)的人或“无知”(以为正当生意交易利润空间非常大可任意浪费)的人皆有可能会不尊重过程,但顾问及经理必须管理好项目的时间表、需求差异和上报问题,不让问题持续拖延就等于不让大量资源和金钱因坐等需求变更而浪费,如果无法做到这些,他们就是不合格的顾问或经理。当他们遇到自己无法解决的难题,他们的责任是尽快迫使买方和卖方高层正视问题并进行协商,尽量避免因为问题的拖延而浪费时间和金钱,一旦大量的时间和工作量(金钱)被浪费,必须有人需为此埋单。这个过程的痛苦、尴尬和毁灭性会比上报及尽早解决问题过程多10倍。


更糟糕的是,如果顾问和经理对合同蓝图上说明该做的事情做错或漏了一部分,却利用买方变更需求的原因来掩盖,不推动己方一定要按计划完成自己的工作,认为可以将所有延迟的责任完全推到买方头上而与买方相互拖延,那么他们就是把双方责任变得
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