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顾问采访:企业试用SaaS产品的注意事项

去年的疫情“黑天鹅”加速了SaaS产品在企业中的应用,许多企业开始对SaaS产品感兴趣。高亚科技(广州)有限公司专业顾问Tank认为,在产品免费试用期间解决用户绝大部分问题,是值得尝试的做法。这样做有助企业挑选出符合自身需求的SaaS产品,未来更容易从SaaS中获利。

 企业试用SaaS产品的注意事项

Q1:去年以来SaaS产品受到很多关注,如果企业刚接触产品,在试用期间有什么需要特别注意的?

Tank:据我以往服务客户的经验,新用户在试用SaaS产品时要关注以下四点:

第一、可靠性
试用之前,先了解Saas产品的供应商是否具有多年行业经验。SaaS是由软件商将软件统一部署到云端,在大数据时代,数据是一家企业赖以生存的土壤,企业的数据至关重要,万一该供应商运作不下去,那之前积累的所有数据也可能遭到灭顶之灾;

第二、可扩展性
随着企业的发展需要,企业在后续使用Saas产品的时候,可能会扩展使用更多的功能模块。为了应对市场复杂的变化,企业所使用的SaaS软件需要拥有良好的扩展性。比如8MSaaS系统,不仅仅能够进行二次定制开发,更重要的是有更多的功能模块可以快速扩展,以更好地支撑企业业务的持续发展,适应不断加剧的市场竞争。毕竟,直接购买扩展包比二次定制开发更加省心省力且便宜。

第三、支持手机移动办公
如今移动办公是大势所趋,想要实现随时随地办公,就需要确保SaaS提供商支持移动设备办公。在手机上操作所有业务流程是不可能的,但是至少在关键业务和流程可以在手机端上进行查阅和审批,以便于日常办公。

第四、售后服务还得是靠谱
确认投资Saas产品之前,还得确认是否有提供培训服务。因为实现SaaS比实现传统软件容易得多,可能会令企业忽略适当的员工培训。优秀的Saas产品软件商都会提供优质的培训服务以便于提高员工对系统的熟读度。

Q2:企业在试用SaaS产品涉及许多步骤,有没有什么途径,可以加快试用的过程?

Tank:首先试用Saas产品前应该先将企业的应用需求记录下来,并真实地反馈给产品提供商,看他们能不能快速且准确地提供解决方案。有实力的产品供应商自然能快速识别问题,并能提供有效的解决方案。看完产品提供商的演示后,用户必须要亲自操作试用一次,确认该解决方案对自己企业的流程是行之有效的,避免“PPT产品”。

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