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新闻与资讯

8Manage:为什么很难找到一款适合的CRM系统?

引进CRM系统,是为了改善企业目前的客户管理现状,从而提升企业的销售业绩,但,不同的CRM供应商系统功能不同,而不同的企业对CRM系统的需求也个不一样,导致很多企业在选型CRM系统时,困难重重。


1、企业对自身的需求定义不明确,希望CRM解决更多的问题

通常我们理解的CRM是指销售过程的管理,但是企业需求方提到CRM时,他们指的可能是一个管理顾客数据库的营销系统,也可能是指管理产品、库存、订单、账单的业务流转系统,甚至可能是距离很远的一般办公系统,这种指代不清的情况是非常普遍的。原因很简单,由于大多数企业在信息化建设上没有那么多的资金投入,使得很多企业都希望通过最少的成本找到管理功能更全面的信息系统,市场产品与企业需求匹配度差,成了企业找不到适合的CRM管理软件的主要原因。


2、CRM销售漏斗模型没有被企业深度信任

有不少销售为核心的企业都知道和理解销售漏斗理论,但是在实践中并不信任,根本原因是在产品运营中,都缺乏对用户的引导和培训,而企业要想从现有销售实践中抽象出销售阶段,并在软件中部署好,把销售人员培训好是一件非常耗费精力的事情。这让用户也无法立即从销售漏斗应用中收益,导致大部分CRM管理软件被简单用作客户资料共享,线索分配,联系记录和订单管理的业务数据管理工具。这样的应用深度对销售业绩的提升作用是非常有限的。


3、市面上CRM满足的需求雷同

智能手机的普及,大批CRM厂商从它身上开始做文章,导致很多产品的逻辑与解决方案非常雷同,大多数所针对的问题是销售人员的随时记录、移动考勤、合同审批,简单说,就是把原来要在电脑上才能完成的工作在手机上完成了。面对市面上琳琅满目,功能差异不大的CRM产品,给企业选择CRM管理软件又造成了另一大难题。


4、市场缺乏具有高效扩展架构的产品

很多人认为企业在业务管理系统中不需要定制,实际上,企业业务的特殊性和规模毫无关系。当企业有新的管理需求时,大企业可以毫不犹豫的交给专门的外包商来量身定做,小企业却只能在捉襟见肘的预算下寻求解决方案解决问题。因此,市场上迫切需要一款可灵活扩展的CRM管理软件。


8Manage 适应现代化移动互联时代企业的管理需求,拥有一套完整的CRM解决方案,功能包括:客户信息管理、销售团队自动化、市场营销管理、产品管理、会员与忠诚度、客户服务、电子调查,分析及商业智能等等。8Manage采用一体化的系统架构,其丰富的模块功能不仅满足企业当前的需求,而且能够支持未来的应用扩展,即便日后有新的管理需求,只要开放新的权限就能增加所需的功能模块,而无需购买新的系统,解决企业的后顾之忧。


8Manage:如何用CRM软件提升销售业绩:http://www.8manage.cn/company/20170912142029679.html

8Manage CRM:如何增加企业客户量与利润率:http://www.8manage.cn/company/20170906145427672.html