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魏晓峰咨询上线 8Manage CRM 咨询行业课程编排喜告捷

魏晓峰资讯上线 8Manage CRM系统,告别以往 Excel 课程编排时代,培训安排更加合理、实时,课程通知更加高效,提升企业管理效益。
该公司使用的8Manage 产品是:
CRM >
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背景
广州市魏晓峰企业管理咨询有限公司(以下简称“魏晓峰咨询”)由中国美妆行业知名讲师魏晓峰先生于2008年创办,公司于成立之日起就专注于美妆行业,为美容企业及美容院提供会务策划、企业咨询服务、营销咨询、店务优化、招商会、企业内训等专业化管理咨询服务。经过企业快速的发展,现已成为业内最具有成熟运作模式的咨询管理公司之一,是中国美妆行业领先的教育培训机构。魏晓峰咨询坚持高起点、专业化、规范化的企业发展轨迹,迄今已经服务全国各地代理商、厂商600余家,为全国万余家美容院提供了有效的营销支持和管理指导。魏晓峰资讯上线8Manage CRM系统后,实时的信息通知,提升企业管理效益。

关键问题
对于咨询培训行业来说,培训课程的编排一直都是管理中的重点和难点。由于课程多、讲师多,加上不断有新的课程加入,培训课程编排要做到不冲突,非常考验课程编排者。近年来,咨询行业取得了长足的发展,提供的服务越来越成熟和专业,但是许多咨询企业在企业管理领域仍然是传统手工管理的模式,魏晓峰咨询是其中典型的例子之一。一直以来,魏晓峰咨询使用 Excel 表格编排课程,线下通知讲师。随着公司业务的不断发展与扩大,现行的管理模式已经不能满足魏晓峰咨询的发展需要,企业管理效率亟待提升。

Excel 课程编排效率不高,冲突现象易发生

上线 8Manage CRM客户管理系统之前,对于企业内上百年培训讲师在全国的培训安排,魏晓峰咨询主要采用Excel 表格进行编排,静态的管理模式无法适应动态的培训课程变化,加上几名客服部人员同时不断地对课程编排情况进行更新,容易造成excel 版本过多混乱、信息更新滞后等现象,课程编排冲突和遗漏的现象时有发生;除此之外,客服安排讲师行程还常常需要进行线下沟通,沟通成本较高。

培训编排难实时查看,讲师提前准备不足

对于培训讲师来说,第一时间获知课程编排,将能够争取到更多的培训准备时间,培训课程质量更高。魏晓峰咨询的讲师们常常需要到全国各地出差进行课程培训,长期“在路上”的状态让讲师们难以实时查看最新的培训课程编排,课程准备不充分之外,更有可能遗漏培训课程,给企业带来严重的损失。

课程统计复杂,影响决策效率

原先,魏晓峰咨询通过 Excel 表格对课程情况进行汇总,如统计各讲师的课程量,各课程的已付款/未付款状态等,用以核算工资以及帮助管理层做出科学的决策。然而,手工统计的方式不仅工作量大,还容易出现错漏;管理层也无法直观地查看各课程的状态,影响其决策效率。

解决方案
通过一番深入的分析,魏晓峰咨询发现,要解决现有的管理困境,企业必须突破现有的手工管理模式,采用一套先进的信息化管理系统,告别 Excel 管理时代,提升企业在课程编排、课程通知、课程核算等方面的管理效率。

8Manage CRM客户管理系统是由高亚科技(广州)有限公司自主研发的客户关系管理系统,除具备传统 CRM 系统的功能外,还在资源分配、数据实时性以及沟通响应方面具有强大的优势,很好地满足咨询行业的管理需求。借助 8Manage CRM客户管理系统,魏晓峰咨询将接单、下单、行程表排期、发送排课通知、课程量核算以及收款等业务管理流程“搬”到系统中完成,实现了自身管理上的一次飞跃。

告别 Excel 管理时代,课程安排一步到位

上线 8Manage CRM客户管理系统后,魏晓峰咨询的客服人员不再依靠静态的excel 表格进行课程编排,而是在系统中实现在线排课,生成唯一版本的课程表,很好地避免不同版本容易出现的讲师行程交叉和重叠,讲师行程安排更加合理;基于系统的动态管理机制,课程信息更新变得更加实时精准。系统还自动将课程安排推送给讲师,不再是传统的发邮件等线下沟通方式,效率更高;同时还提供通知回执,显示讲师已经查看了信息,确保讲师收到课程通知并按时授课。

课程编排信息不再漏,APP 应用突破空间限制

8Manage CRM客户管理系统基于B/S 架构,支持随时随地生成行程表的最新版本。同时,针对长期处于“在路上”状态的讲师们,8Manage CRM客户管理系统提供 APP 应用,出差在外的讲师们只需通过手机登录系统,便可以随时随地获得最新的课程信息。系统还提供通知提醒功能,当有新的课程表送达时,讲师们便在系统中收到提醒,第一时间获知负责课程,提前做好准备。

丰富数据统计报表,课程汇总核算更方便

8Manage CRM客户管理系统嵌入强大的商业智能分析技术,能够对课程信息进行多维度的汇总和分析,并支持生成多种样式的报表。上线系统后,魏晓峰咨询首先在课程量汇总方面改变了手工统计的局面,数据统计更加实时精准,根据讲师课程量核算工资也变得更加便捷。再次,对于管理层关注的课程信息,魏晓峰咨询还能够以不同颜色区别标识不同课程的状态,如是否已付款等,方便管理层更直观地掌握课程情况,以便进行科学决策。

另外,魏晓峰咨询还在系统中录入客户信息以及合同信息,规范化管理客户信息和合同信息,并实现 OA 会议、通知等功能,帮助企业提升运行效率。

如今,魏晓峰咨询已经成功运行 8Manage CRM客户管理系统一段时间,谈到实施效果,魏晓峰咨询项目负责人表示:“以往在课程安排上,我们有许多不同版本的 Excel 表格,显得比较混乱,管理效率也不高,用了 8Manage CRM客户管理系统后,整个行程安排流程得到了梳理和优化,显得井井有条。”接下来,借助 8Manage CRM客户管理系统等信息化力量,魏晓峰咨询将为客户提供更优质的咨询培训服务,成为行业内一面鲜明的管理旗帜。


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