销售自动化

销售的变化与营销一样快。销售曾经是一门艺术，现在是一门科学和技术。透过先进的销售自动化软件, 销售与潜在客户的互动变得越来越容易，潜在客户获得资格，销售通过内容丰富的流程给他们打分，潜在客户变成新客户比以往任何时候都更快、更有效。

没有一家公司能免于销售挑战。即使是表现最好的销售团队，在发展买家关系以及与潜在客户和客户进行有效沟通方面也面临障碍。 成功公司的与众不同之处在于他们能够战略性地克服这些销售挑战。他们有一块工作的营销和销售团队，他们有共同的目标、KPI 和指标。

以下是最常见的销售挑战及如何更好地利用销售自动化软件去克服这些挑战：

1.  寻找合格的潜在客户

挑战： 

吸引大量新的潜在客户不总是一件好事。你想吸引到合格的潜在客户，你就要看重质量而不是数量。销售代表花时间与尚未准备好采购的人交谈是没有意义的。

 

解决方法：

8Manage CRM 帮助您区分正在研究的人和准备与销售人员交谈的人。您应该区别对待处于买家旅程早期阶段的人，以及处于买家旅程后期阶段的人。

使用 8Manage CRM 入站营销通常可以更好地在您的销售流程中加入更多合格的潜在客户，因为他们在买家旅程中更深入，而需求生成将您的公司介绍给可能处于买家旅程早期的人。

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2.  从潜在客户那里得到回应

挑战： 

无论您如何与潜在客户沟通，您的信息都需要引人注目。为了让您的潜在客户做出回应，您首先需要开发一个具有冲击性、引人注目和感染力的信息。一封电子邮件或一通电话并不足以吸引他们的注意力。开展一系列沟通来解决您的潜在客户面临的挑战。根据销售前景研究中的最佳表现，平均需要八次接触才能与新的潜在客户进行初次会议。

 

解决方法：

使用 8Manage CRM 实现自动化。销售代表可以专注于与准备采购的潜在客户交谈，而工作流自动化会在后台发送电子邮件并培养尚未准备好的潜在客户。不要告诉他们你的公司有多棒。相反，为您的潜在客户提供有价值的相关信息。在正确的时间向正确的人传递正确的信息将大大提高您的回复率。

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3.  提出正确的问题

 

挑战： 

向潜在客户提出正确的问题是了解他们的需求和痛点的最佳方式。虽然您可能很想立即进行宣传，但不要这样做。匆忙的过程不会让你走得太远。相反，提出有见地的问题，以确定您是否可以帮助您的潜在客户以及以何种方式。

解决方法：

要提出正确的问题，从而做出充分的准备。您可以使用 8Manage CRM 创建一个包含所有相关问题的文档，并根据需要使用它们。这是将内容与您提出的问题相匹配的绝佳方式。

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4.  从竞争对手中脱颖而出

挑战： 

您如何帮助您的公司在竞争中脱颖而出？

解决方法：

使用 8Manage CRM 与潜在客户和客户建立有意义的关系。知彼知己，透过 8Manage CRM 的商机输赢记录清晰了解竞争对手。做好以上准备后, 从竞争对手中脱颖而出的最佳方式是为您的潜在客户提供更卓越的销售体验。您要更多地引导他们，而不是向他们推销；您要更多地为他们提供建议，而不是推动他们；您要更多地帮助他们，而不是试图说服他们，否则您就会摧毁更多的关系。

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5.  在管理任务上花费太多时间

 

挑战： 

今天的销售代表花在销售上的时间不到 36%，而输入数据和生成报告等管理任务却占用了他们大部分宝贵时间。

 

解决方法：

销售支持工具和销售技术可以自动化大多数非创收任务。使用合适的工具如 8Manage CRM，让您有更多的时间专注于核心销售活动。例如，会议安排程序工具允许潜在客户立即在销售代表的日历中预订时间，避免冗长的电子邮件链。电子邮件模板还将节省销售代表的时间。虽然他们仍然需要定制他们的信息，但拥有一个用于跟进、重述电话等的模板将有助于提高效率。

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6.  售后维护客户关系

 

挑战： 

交易可能会签署合同，但这并不意味着您的工作已经结束。一旦您的潜在客户成为客户，您仍须努力维护和建立他们的信任。否则，您可能会失去来之不易的业务。

 

解决方法：

定期与您的客户联系，讨论他们迄今为止的体验并确保他们满意。利用 8Manage CRM 营销自动化跟踪客户的参与度，并向他们发送个性化的电子邮件。利用 8Manage CRM 培养现有的客户，使他们对您的品牌进行投资。向满意的客户追加销售与签约新客户相比要容易得多。追加销售实际上可以带来更多收入，而且花费更少。要充分利用资金，与现有客户缔结稳固关系。

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7.  如何有效地进行团队销售

 

挑战： 

销售过程最适合作为一项团队运动。团队合作可以帮助您开发解决障碍的创新解决方案，使每个人都能从彼此的知识和经验中受益，但有效的团队不仅由强大的个人组成，是需要帮助他们组织起来。

 

解决方法：

8Manage CRM 不仅能帮助您定义每个团队成员的角色及其负责的活动和可交付成果，而且能串连这些活动形成一个项目，从而达到团队的共同目标。此外，8Manage CRM 还能实现团队的定期沟通，避免销售过程的脱节。