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《第八管理》提出的新理念,令人耳目一新,这是思维与管理的创新。
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《第八管理:怎么赶超印度、美国软件》(简)
作者:罗叶明
ISBN:7-302-12161-9
出版时间:2006-02
出版社:0.00
发行地区:中国大陆

第九章 增强自行管理

9.2 传统管理学没有鼓励我们自行管理

传统管理学最初关注通过机器提高工作质量、增加产出,后来关注通过人力提高工作质量、增加工作成果,都是往外看,很少注意到从人内部来探讨管理方式的变革。


罗马帝国时代的军队就是一个自行管理甚少的典型官僚机构。当时军队一个指挥官的喊声可以被多少下属听到,他就可以领导多少人,这些指挥官又向上一级领导负责,依此递进形成金字塔形的官僚机构。指挥官只要下令进攻,下属是无需思考,开枪或前进按统一步伐进行就可。士兵如同机器,没有什么自行管理,仅有的想法就是照顾好自己的武器。


工业时代的日常管理活动也不鼓励自行管理。工业时代追求“控制”,无论是衡量业绩、人与人之间沟通、投入产出、支付报酬或传递信息,都在上级的紧密控制下。在这种以“物”为中心的思维套路下,即使有独特的创造性也无需发挥出来。


知识/资讯时代的管理对象变成了人的知识和头脑。如施乐打印机的销售人员不再是自动售货机般地卖打印机,他们销售的是一种产品理念、公司形象和服务;农场里的农民不再是播种收割的机器,而是坐在电脑前根据产量预测曲线、天气以及生物生长探测器在大脑里作生产决策;软件开发人员更是可以将客户的需求抽象为程序,形成一套解决方案。


自行管理与工业时代管理模式的区别是着眼于人的内部因素,由内而外,将外部的控制变为内部的自我约束。如游击战的管理方式就和罗马帝国时代的皇家军队很不一样,一个游击队的成员数量少,可以根据情况的不同灵活多变、神出鬼没。虽然每个游击队也有一个指挥,但行动的决策常常是由每个游击队员自己决定的,这就要求队员具有高度的自行管理能力。知识时代的管理学其实和游击战的原理类似,每个人都可能是“管理者”,而且应该是“管理者”。