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为什么现代企业的ERP系统必须具备CRM?

各行各业的企业都依赖ERP系统和客户关系管理 (CRM) 系统来简化业务运营。企业的销售和运营信息必须实时联系起来;否则,企业的客户活动在现代社会就会变得缓慢或没有效率。
 
以下业务对象通常被映射在用于销售的CRM系统和用于运营的ERP系统之间,你的ERP系统必须包括CRM,或者你的CRM系统必须被集成在ERP系统中。
 

账户和联系人集成


这是CRM-ERP集成的最初需求,以优化CRM ERP流程。ERP和CRM系统都包括联系人和账户信息,ERP更注重账单和送货地址,而CRM则注重前景和销售。
 

产品集成


CRM系统应能够提供对ERP系统中包含的产品的访问,以实现全面的流程集成。
 

订单和报价管理


这是将报价生成转化为具体订单的必要组成部分。
 

产品/订单/发票库


ERP/CRM系统集成的主要功能之一是为你的销售代表提供订单状态的可见性,以及制定和跟踪订单的变化。


为什么现代企业的ERP系统必须具备CRM?-8Manage FAS | 高亚科技

 

CRM-ERP系统集成的好处包括:


• 更快地获取关键信息
• 账户和联系人的集中化
• 改进订单、库存和报价管理
• 更简单的报价和订购
• 更强的可视性和预测性
• 360度全方位了解你的客户
• 消除了繁琐的数据输入和重复工作
 
软件系统(ERP、CRM、PPM、SRM、HCM)的集成平台可以简化你的端到端业务流程,如:从订货到交货、从生产到付款、从雇佣到付款。
 
CRM-ERP系统的集成方法
 
有几种不同的方法可以实施 CRM-ERP 集成。最适合你的 CRM-ERP 系统集成选项取决于你的特定业务,并可能受到诸如当前使用的系统、集成预算以及是否使用内部部署软件、基于云的解决方案或其他一些因素的影响两者的混合体。
 
8Manage FAS一体化系统支持你的业务生态系统中所需的所有集成模式,无论是企业软件系统集成、SaaS集成还是大数据集成,这是任何成功的 ERP 集成策略的基石。
 
8Manage FAS与其他集成 ERP 系统在架构上的不同之处在于:
• 跨公司职能(模块)边界的自动化端到端工作流
• 所有模块使用相同的数据库架构和相同的数据库
 
系统实时一体化的信息能帮助业务经理,生产线经理,项目经理以及所有的团队成员快速高效地完成工作,及时发现问题和解决问题。
 
CRM管理
 
8Manage FAS 提供全面的客户信息管理,市场营销管理,销售团队管理和客户服务管理,让你与你的客户能够随时随地连接你的业务与运营,实时关注客户与商机的进展,极大地提高签单率和工作效率。
 
ERP运营管理
 
8Manage FAS 整合企业内资源,实现业财一体化,实现资金流、物流、信息流的一体化,模块包括:财务、成本、预算、计划、项目、采购、库存等,全面提高企业生产运营效率。
 
从系统集成的角度来讲,由于CRM和ERP的功能模块存在很多交叉部分,如果集成CRM和ERP,实施8Manage FAS一体化系统,将会避免重复工作,节省系统实施的成本;同时,企业越早部署CRM和ERP集成系统,将会越早获得回报。
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