项目风险、问题和假设管理

对于任何项目来说，项目经理捕捉和管理他们正在运行的项目的所有风险、假设、问题和依赖关系（称为RAID管理）都是很重要的。如果他们不这样做，那么他们就没有做好自己的工作。

在这一点上，有必要澄清问题和风险之间的区别。很简单，风险是可能影响项目成功交付的东西，问题是已经影响项目的东西。一个优秀的项目经理能够成功地管理风险，从而阻止风险成为问题。管理风险以免它们成为问题，应该会提高实现项目结果的可能性。

 
为了管理RAID，项目经理应该使用结构化的方法。如果组织有项目方法论，项目管理办公室（PMO） 应该有指南和工具。 这通常采用以下形式：

○ 用于捕获风险、假设、问题和依赖性的模板
○ 应该捕获什么以及如何捕获 RAID 的指南

可能还有其他工具来涵盖风险缓解计划。这是如何处理风险的预定义方法，模板应包括：
 
○ 唯一身份
○ 项目名称
○ 子工作流（如果适用）
○ 风险、假设或问题名称
○ 描述
○ 影响
○ 对于风险 – 概率（1 – 5，高、中、低等）
○ 对于所有人 - 影响（1 - 5，高，中，低等）
○ 鉴定人
○ 操作所有者
○ 缓解计划
○ 目标解决日期
○ 状态（打开、关闭）

还可以根据项目添加其他内容。然而，上述适用于成功的管理。解决风险、假设和问题的实际方法略有不同。

假设管理
 
假设通常是在项目的计划阶段获得的。它们用于需要信息来做出明智决定的情况。例如，IT项目可能对磁盘存储进行假设，并根据这个假设计算出磁盘数量和大小的价格。
 
然而，重要的是有一个计划来证明假设是真还是假。没有这个，项目可能会继续假设磁盘的使用，投入生产却发现磁盘存储需求比假设大 10 倍，因此系统不适合用途。
 
在某些情况下，可能无法证明假设或可能令人望而却步。在这种情况下，这就是风险管理发挥作用的地方。
 
风险管理
 
项目经理应致力于在项目开始时捕获可能影响项目的所有风险。应该对这些进行评估（通常由一组具有适当技能的人员）以了解概率和影响。

然后，项目经理必须决定要担心哪些风险（通常是那些具有高概率和或高影响的风险）。对于这些，项目经理（和/或项目团队）应该捕获缓解行动。这将使项目经理能够向高级管理人员建议应该采取哪些减轻措施来防范风险。这需要仔细考虑，因为采取缓解行动通常花费更多的钱，风险可能不会发生——这是一种棘手的平衡行为。
 
问题管理
 
当风险确实发生时，它就变成了一个问题——需要管理的东西。问题应在风险登记册上关闭并转移到问题登记册。有可能出现的问题没有被记录在风险登记册上——每个项目经理的噩梦是“未知”。
 
为了解决这个问题，需要制定一个行动方案。如果项目经理已经完成了风险缓解计划，这将是起点。
 
对于风险、问题和假设，这是项目经理的持续练习，而不仅仅是一个时间点的练习。不幸的是，许多项目经理创建了风险、假设和问题日志，然后再也不看它。一个好的项目经理应该确保登记册不断更新，然后他们应该定期与项目团队一起审查。

最后的话
 
管理风险、问题和假设是一项非常重要的活动。项目经理必须确保对该活动给予适当的关注。使用好的工具和模板将有助于过程，并减少项目被遗漏和/或不被管理的机会。


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