对制造商有用的4个供应商管理策略

过去，专门从事某一类型服务的供应商只要在服务和高质量产品交付上表现卓越，就能与其他供应商进行竞争。现在情况不同了。

在当今充满活力的经济中，原始设备制造商（OEM制造商）正专注于供应商整合举措，努力降低与多个供应商合作时标准的行政成本、质量审核成本和产品审核成本。他们用来评估合作伙伴的指标比简单的零件成本更全面。通过评估总采购成本的标准和寻找单一来源的供应商，OEM制造商可以高效地设计和制造产品，并将产品更快地推向市场。

通过提供核心能力以及额外的配套服务，金属制造商——例如铝挤压机、精密加工公司和焊接车间，可以找到更大的成功。然而，向垂直一体化单一来源供应商的过渡，理论上很简单，但实践中却很复杂。以下策略有助于制造商为他们的OEM制造商客户做更多的事。

1、首先关注你的员工

经常被忽视的是，从单一专业制造商到单一来源供应商的成功转型实际上是供应商人员努力的结果。机器和其他设备可以生产，但只有员工独特的能力、专业知识和挑战极限的愿望能决定你公司的未来。

成功的基本战略需要持续致力于员工发展，特别强调招聘和培训员工，使他们成为具有专业技术和市场能力的真正领导者。认证的技能课程和研讨会，如过程控制和人际关系技巧的培训，也有助于每个员工的专业发展和成长。

高效的员工队伍始于相信你们公司对核心价值的坚定承诺。核心价值包括正直、相互尊重、追求卓越和员工福利。对雇主有信心的员工，觉得自己是某件事的重要组成部分，相信他们的意见会被纳入考虑范围，他们努力工作会得到赞赏——尤其是从现状往前发展的时候，这会对企业的盈亏底线产生积极影响。

2、倾听客户的意见

变更需要有意识地关注什么对你的客户来说是最好的，这需要专注于倾听和理解他们的需求。与其等待客户反馈，不如主动寻求反馈。创建流程来收集客户观点，再进行响应。然后重复这个过程。对垂直一体化供应商的持续改进需要以客户为中心的、用于倾听、学习和执行的迭代方法。

获取客户观点和见解的技术可以包括与第一批新零件一起发货的正式客户反馈表格，或者由领导团队成员（如首席执行官或公司总裁）主持的当面会议。这些会议应包括请求客户直接反馈，例如，“什么有效，什么无效？你希望我们提供什么服务?你们公司正面临怎样的压力？”

客户见解可以促使向相关制造技术的扩展，如拉伸成形和弯曲，还可以扩展到配套服务，如精密加工、塑料和泡沫成型、精加工、焊接和高级组装。无论你使用哪种技术，倾听客户的承诺必须是所有交流的首要任务。

3、专注于缩短交货期

与单一专业供应商相比，一体化增值服务和运营中固有的成本降低潜力是OEM制造商寻求单一来源解决方案的标准动机。然而，仅仅消除供应物流成本并不是资源整合的唯一目的。缩短交货期越来越成为供应链上生意成败的关键，尤其是在需求独特、快速变化的环境中。

不断加剧的市场竞争，由客户可以光顾的、改进驱动的组织创造，要求OEM制造商更快地响应客户需求和要求的变化。OEM制造商反过来也期望和要求他们的铝组件供应商不断提高交付产品的速度——即使是在质量、成本管理和定制方面的要求越来越高的情况下。

你如何确定增值供应源是否反映你的缩短交货期目标，是否在响应方面具有互补的文化，是否具有快速设计和制造甚至定制产品的结构?其中一个指标是运营模式，该模式通过超越传统的精益制造来提高准时交货率，只关注减少车间浪费。

新兴的快速响应制造（QRM）模型就是个引人注目的例子。QRM组织的主要绩效指标是缩短交货期，而准时交付绩效是该战略的自然副产品。QRM的主要原则之一是在所有运营中追求最短交货期，降低成本和消除非增值浪费，找到完成工作的全新方法。

在QRM驱动的文化中，从系统中抽出时间不仅需要重新思考如何组织生产，还需要重新思考如何简化前端办公流程和系统。

精益制造最适合重复零件生产和大批量生产，QRM意味着新产品的快速开发和引进——即使是定制的形式——以及现有产品的快速交付。QRM的结果包括：在所有供应商活动和OEM制造商场景中创造缩短交货期的可能性——缩短50%、75%甚至90%。

4、了解愿景并制定计划

虽然每年制定一份商业计划是企业的标准操作程序，但拥有具有可衡量目标的战略性长期愿景，可以让你看到未来可能发生的事。愿景计划应详细描述为了在五年内成为你设想的公司，它将采取的措施。与你的客户分享这一愿景，向他们表明，除了满足他们今天的制造需求，你也在预测和计划他们未来的需求。

愿景包含为OEM制造商客户提供更多的服务，往往要求企业通过资本投资和收购来实现增长。倾听客户的需求时，请考虑在新市场和新地区发展的机会。

在每天的机遇面前，供应商需要识别合适机会的行为准则，而不是随意抓住每个机会。中心愿景和计划是这个行为准则的基础。

在当今的市场中，制造商依靠越来越多的第三方和供应商来实现基本业务功能。这使组织面临比以往任何时候都更高的风险水平。像8Manage SRM这样的现代采购管理软件，可以有效帮助制造业企业应对复杂多变的采购和供应链管理。


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