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新闻与资讯

什么是专业服务自动化?对企业有什么用?

专业服务公司通常使用专业服务自动化软件管理大部分或所有后台活动和前台活动,跟踪运营及相关成本,以及它们产生的收入。专业服务自动化软件被顾问、律师、市场营销客户经理和其他专业服务行业角色所使用,这些角色在客户项目层面上经营业务。

专业服务自动化软件提供项目和投资组合管理业务流程的深刻见解,从而提高项目操作的效率、生产力和盈利能力。因此,这种类型的软件能被专业服务公司所有部门所使用,从销售和市场到会计,再到项目经理。

什么是专业服务自动化

一般来说,专业服务自动化系统包括CRM软件、项目管理软件、分包(招采合同管理)软件和工资单软件,旨在实现更为端到端的解决方案。专业服务自动化系统帮助专业服务提供商在整个项目生命周期中管理客户参与。创建销售机会,完成交易并分配资源以交付工作时,项目便会开始。发出发票并收取现金时,该周期接近完成。

它为每个项目在其整个生命周期内的规划,管理和评估性能建立了一致的流程。通过集中业务流程和数据,可以更具预测性地交付服务,并简化或自动化重复的手动流程。专业服务自动化软件与企业资源计划(ERP)系统相似,只是前者往往不支持物料需求计划和装配线。专业服务自动化产品为知识型业务或从事项目工作的白领量身定做。

为了符合专业服务自动化类别的要求,产品至少具备以下特征:

- 管理客户档案、销售机会和沟通
- 包含合约管理及服务水平协议的功能
- 为专业服务提供项目和投资组合管理
- 提供会计功能或与会计软件集成
- 跟踪项目和投资组合成本,如时间和费用
- 根据需要和可用性记录和分配资源
- 按项目、投资组合或业务单元确认收入
- 监控项目和投资组合的绩效、风险和盈利能力

在过去的20年中,许多专业服务公司转向自动化解决方案,以提高对财务,项目和资源的可视性。先进的专业服务自动化解决方案为标准化服务交付提供了基础,包括用于存储,管理,组织,搜索和检索项目相关材料(如工作陈述,知识产权,合同,简历和模板)的项目工作区。

高亚科技提供领先的专业服务自动化解决方案8Manage FAS,为各种规模的企业提供服务。8Manage FAS不仅能全面满足服务交付业务当前的简单需求,还能满足服务交付业务未来的复杂需求。

8Manage FAS解决方案包括项目管理、客户关系管理、财务管理、预算及费用管理以及分析等功能,可帮助你管理项目、资源和财务事务。此外,软件还提供丰富易用的定制化工具,你可灵活按需组合,大大降低成本,提高实施成功率。

借助8Manage FAS,你将深入了解你的项目组织、改善资源利用率、清晰了解每项业务的利润与成本、更加有效地分析客户消费行为与购买模式、提升按时交付项目的能力以及提高利润率。