欢迎了解 8Manage
有任何问题,欢迎联系我们

020-38731114

sales_gz@wisagetech.com

欢迎申请 8Manage 产品演示
请填写以下信息,我们将会尽快与您联系。

我愿意接收来自8Manage 的更多产品信息与优惠信息。

申请演示>
新闻与资讯

如何搞好大客户关系管理?

二八定律是市场上的一个黄金定律,意思是说企业80%的利润都是从主要的20%客户中得来的,只要用心服务好、维护好这20%的主要客户,企业就能够保障绩效了。维护大客户对于企业管理来说非常重要,才能提升客户的价值,使其成为企业业绩的主要增长点。


大客户关系管理软件


大客户是需要花时间和精力去维护的,每一个大客户都是从互相信任一步步发展起来的。由于大客户的业务一般都比较大,时间比较紧,所以很多企业都会建立大客户的绿色通道,形成一个服务机制,然后调用公司的最大资源以满足客户的需求。一般来说,大客户维护时,可考虑以下几点:


1、形成客户仰视,建立企业的人格魅力和专业优势,让客户产生敬仰;


2、恰当的关心距离,客户与企业之间建立一个类似“朋友”的桥梁,适当关心客户,但又需要保持一定的距离,以免客户反感;


3、适当照顾客户的生意,取长补短,达成双方共赢;


4、记住客户的生日等特殊节日,并送上礼物或者祝福;


5、迎合客户的需求,有的放矢的营销;


6、及时做好顾客的售后服务,客户无后顾之忧,口碑自然就越来越好。


服务大客户,我们应该设身处地地为客户考虑,为客户节约成本、时间等,为客户提供最优的解决方案,才能赢得客户的肯定。成为一个优秀的企业,不仅需要有优秀的经营方式,还需要有一套一流的管理方案。企业都是以营利为目的,所以企业内所有部门都是为了最终的客户管理而服务,良好运作,把事办好,把客户服务好。


首先,先了解大客户管理的流程:先从市场或者客户处获得需求信息,总结整理后反馈到企业技术部门,部门根据市场/客户需求开发、生产产品,最终推出供应给市场/客户,客户购买验收使用,最终评判。这就是一个企业运作管理的循环全过程。


因此,要做好大客户管理,需要对市场动态、技术发展有着敏感的嗅觉,通过企业专业的技术开发新产品,并以最快的速度推向市场,赢得市场先机,才是不断实现企业利润增长的根本。


8Manage企业级大客户关系管理软件是根据企业客户管理现状开发,能支持企业对客户信息的360°管理,可协助企业制定市场调研工作,快速了解客户需求、市场动态,并支持企业相关人员设计、规划、执行并追踪计划营销活动的实际投资回报率,有效分析企业市场占有份额,提高企业客户管理效益。


8Manage 客户关系管理系统嵌合了企业客户管理行之有效的方法,能适应现代化移动互联企业管理的需求,用户可自动追踪每张客户咨询单,与客户在线沟通,查看客户信息,了解客户情况,对于企业大客户关系管理有着极大的帮助,提高企业客户成交率,提升企业绩效。


CRM如何成为精准营销的利器?http://www.8manage.cn/company/20170111174825332.html

香港南华早报牵手8Manage 打造全新的CRM管理格局:http://www.8manage.cn/company/20170524135756510.html