欢迎了解 8Manage
有任何问题,欢迎联系我们

020-38731114

sales_gz@wisagetech.com

欢迎申请 8Manage 产品演示
请填写以下信息,我们将会尽快与您联系。

我愿意接收来自8Manage 的更多产品信息与优惠信息。

申请演示>
新闻与资讯

如何识破客户“谎言”?

营销中总会与各种各样的客户打交道,不同的客户有不同的要求和措辞,如何采取正确的应对措施,将精力花在有价值的地方,避免吃力不讨好,浪费时间和精力。


客户说:过来我们公司就签合同


这句话相信无论是哪一位销售听到都会喜出望外的,火急火燎的飞奔到客户公司,却发现,客户只是希望我们现场报道,然后当面再谈,浪费了一大把的时间和路费,最终却没有成单,无法交差。


很多企业就此问题,做了对应的培训,比如说要销售明确跟客户说明:我们的合同传真文件是有效的,或者将合同寄过去,客户签字盖章确认后传真或者邮寄回来。但是客户死活不同意怎么办?


解决方案:


一:坚决要求与客户先签订合同,然后再登门拜访

二:重要的(高价值)客户,要明确是是“沟通和深度洽谈”的方式,上门拜访,学会主动

三:根据与客户之前的沟通等讯息,了解此客户能成交的概率,具有针对性的实现上门拜访,临门一脚,“迫使”客户签约。


客户说:你带上合同来我们公司,我们领导跟你签约


这句话相信很多销售也都听过无数遍了,最终的结果却不尽人意,要么领导不在,要么领导看了合同要求更改,反正最终都是没有签订。


解决方案:


此处的问题与第一个比较相似,解决的方案也是相同的。可以坚持先传真合同过去,让客户公司领导过目签订合同之后,再登门拜访。


客户说:我们月底就营业了,需尽快采购这个产品


客户说这句话时,其实企业已经是赢得了开头了,客户是在试探低价,要货比较急,让我们跟着客户一起着急。


解决方案:


底牌永远是留在最后的最后,非到迫不得已的情况下都不能亮出企业的底牌,因为人心都是很难满足的,过早的亮出自己的底牌,在未来的沟通合作中,会处于一个被动的局面,甚至导致最后的僵局。


销售是一个沟通洽谈合作的过程,每一个步骤都是最后成单的铺垫。客户就像一朵含苞待放的花蕾,要想看到美美的“单”,是需要付出耐心、细心和诚心的。客户管理是一个过程,需要销售人员懂得分析客户的实际情况,根据不同客户的反馈信息给予不同的应对之策,经过层层分析,挖掘客户深处最大的需求,然后对症下药,才能一举拿下客户。


CRM系统


企业客户管理,不同的企业有不同的解决方案,但是都有一个共同点,那就是借助信息化客户管理软件,实现企业客户的高效化管理。


客户管理软件是根据企业客户管理的需求而开发的一个具有时代气息、综合了大数据、移动互联网技术、AI人工智能技术的现代化客户管理工具,通过客户管理软件,实现企业客户的一站式管理,提高企业客户管理能力,提高整体效益。


8Manage客户管理软件是基于移动互联网技术开发,综合了现代化企业客户管理的需求和先进的管理理论,能够实现企业客户信息管理、销售团队自动化、市场营销管理、产品管理、会员与忠诚度、客户服务、电子调查,分析及商业智能等,通过系统记录详细的客户信息和沟通信息,综合整合分析每一位客户的实际情况,并给予分组分类,实现不同客户的不同的个性化营销方案,提高客户满意度,为企业解决客户管理的种种难题。


拓维信息签约8Manage 实现业务全局化管理:http://www.8manage.cn/company/20170324112408416.html

8Manage CRM:如何提高大数据时代下的客户分析能力?http://www.8manage.cn/company/20170711134709580.html