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新闻与资讯

客户管理如何提高客户满意度?

1、主动联系

主动出击比被动等待的成功率要高,一个好的销售,应该积极主动与客户沟通,询问客户的需求,对于产品的技术、报价、解决方案等进行详细的咨询了解,让客户记住企业记住产品记住销售。


2、与客户沟通和联系

沟通和联系才能与客户打好关系,常常与客户沟通联系,才能不断提醒客户“你”的存在,全方位的沟通,了解客户需求,明确客户的问题和希望的解决方案,将客户摆在第一位,让客户具有归属感,提高客户好感度。


3、定期给重点客户发消息

重点客户是能够给企业带来可观价值收益的那一部分客户,定期给重点客户发消息,长期跟踪客户,并发送问候信息,让客户对企业有印象,对销售人员有好感。


4、快速响应

与客户沟通,应加强对客户的回访工作,当客户提出需求时,要能在第一时间给予客户明确的答复,并全力以赴完成对客户的“承诺”,给予客户一个明确的回复,让客户提高诚信度和信任,赢得客户更大的满意度。


客户管理系统


提高客户满意度的方法就是从客户的角度去想问题、总结和分析问题,给出解决方案。对于客户来说,只要解决方案解决了自身的需求问题就万事大吉,至于是哪家供应商提供的并无干系,因此,作为供应商方,如何与客户沟通,打好关系是非常重要的,提高了客户的满意度,让客户对企业有所了解有所依赖,业务自然就成了。


有效的客户管理方案是重中之重,为实现高效化的企业客户管理,各大企业都通过CRM系统实现客户的信息化管理,以全面、高效的客户管理方案,提高企业客户管理效益,以提高企业绩效。


8Manage CRM客户管理系统是基于移动互联技术研发而成,可支持销售随时随地接待客户,与客户沟通,快速响应客户的问题,并实时跟进客户营销进展,系统后台可根据客户情况分类客户,对重点客户定期维护和拟定营销方案,提高客户营销管理效率,可有效提高客户满意度。


如何利用CRM提高客户忠诚度?http://www.8manage.cn/company/20170113105012337.html

罗森博格启用8Manage CRM 实现客户信息化管理:http://www.8manage.cn/company/20170313104325402.html