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客户管理如何提高客户满意度？

1、主动联系

主动出击比被动等待的成功率要高，一个好的销售，应该积极主动与客户沟通，询问客户的需求，对于产品的技术、报价、解决方案等进行详细的咨询了解，让客户记住企业记住产品记住销售。

2、与客户沟通和联系

沟通和联系才能与客户打好关系，常常与客户沟通联系，才能不断提醒客户“你”的存在，全方位的沟通，了解客户需求，明确客户的问题和希望的解决方案，将客户摆在第一位，让客户具有归属感，提高客户好感度。

3、定期给重点客户发消息

重点客户是能够给企业带来可观价值收益的那一部分客户，定期给重点客户发消息，长期跟踪客户，并发送问候信息，让客户对企业有印象，对销售人员有好感。

4、快速响应

与客户沟通，应加强对客户的回访工作，当客户提出需求时，要能在第一时间给予客户明确的答复，并全力以赴完成对客户的“承诺”，给予客户一个明确的回复，让客户提高诚信度和信任，赢得客户更大的满意度。

客户管理系统

提高客户满意度的方法就是从客户的角度去想问题、总结和分析问题，给出解决方案。对于客户来说，只要解决方案解决了自身的需求问题就万事大吉，至于是哪家供应商提供的并无干系，因此，作为供应商方，如何与客户沟通，打好关系是非常重要的，提高了客户的满意度，让客户对企业有所了解有所依赖，业务自然就成了。

有效的客户管理方案是重中之重，为实现高效化的企业客户管理，各大企业都通过CRM系统实现客户的信息化管理，以全面、高效的客户管理方案，提高企业客户管理效益，以提高企业绩效。

8Manage CRM客户管理系统是基于移动互联技术研发而成，可支持销售随时随地接待客户，与客户沟通，快速响应客户的问题，并实时跟进客户营销进展，系统后台可根据客户情况分类客户，对重点客户定期维护和拟定营销方案，提高客户营销管理效率，可有效提高客户满意度。

罗森博格启用8Manage CRM 实现客户信息化管理：http://www.8manage.cn/company/20170313104325402.html