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新闻与资讯

8Manage CRM系统如何分析客户数据?

客户作为企业最宝贵的资源,一直以来都备受重视。CRM系统的上线更是带来了高效的客户管理模式,整体提高企业客户管理效益,提升企业绩效。那么,如何通过CRM系统实现客户管理效益高效化?


首先,如何使用CRM系统实现客户数据记录。客户是日积月累存储下来的,以往人工记录客户信息,数据保存工作量大,通过CRM系统,可实现快速电子化记录,并且可永久保存,随需查阅使用,方便、高效。


比如说上线一套8Manage CRM系统,可记录客户详细信息,如果客户是企业,还可记录客户企业的组织架构、关键联系人角色、客户购买行为及交易记录、法律/财务/信誉信息,还可了解此商机的利润、负债、义务及风险情况,全面360° 的客户信息管理,通过移动端随时访问客户信息,随时查看所需信息,了解客户历史交易以便更好地与客户沟通,随时完成交易。


CRM客户管理系统


其次,客户归类分析。客户数据众多,可根据客户信息记录归类分析,将需求相同或相近的进行客户画像分析,根据客户购买记录订单情况等,进行客户细分管理,分类别实现对应的营销方法。


再次,深入了解客户习惯和需求。需求是促使客户消费成单的最主要原因,根据系统记录的客户信息,找到客户急需什么产品,需要解决什么问题,才能形成一个清晰的营销策略,然后根据不同的客户群,具有针对性的开展个性化营销。对于高价值的客户,需要重点维护和跟进,投入企业最优的人力和资源,提高成单率。


最后,懂得利用CRM系统的数据报表图。比如说8Manage CRM系统是支持统计数据并自动生成可视化报表的,报表根据用户的需求生成,用户可根据报表信息详细分析客户实际情况,全方位了解客户数据,清晰客户定位,便于作出下一步的营销策略。


并且,管理者可根据8Manage CRM系统的数据报表,对当月、当季、个人进行业绩预测和总结,了解实际业绩营销情况,实时了解最新销售数据。


高亚科技成立于2004年,8Manage CRM产品发展至今,已经拥有成熟独立的模块,系统基于最新移动互联技术开发,嵌合企业客户管理最有效的方案,能够实现企业客户信息、销售团队、数据总结分析、营销策略等的一站式管理,全面了解客户需求,提升企业客户管理能力,简化企业销售人员工作流程,提高工作效率,并且,实现无纸化办公和移动办公,随时访问,数据精确、实时传递。降低企业管理成本,提升整体效益,为企业发展助力。


罗森博格启用8Manage CRM 实现客户信息化管理:http://www.8manage.cn/company/20170213171813368.html

8Manage CRM:如何提高大数据时代下的客户分析能力?http://www.8manage.cn/company/20170711134709580.html