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新闻与资讯

连锁商超管理的困境和未来展望分析

连锁是指企业品牌下通过加盟等模式,实现直营或加盟,以扩大企业涉及面,达到一定的影响力。而对于连锁超市、百货、购物中心的通常做法有两种:第一种:微信支付宝合作,或者开发APP,从支付、营销、会员等实现实体门店管理;第二种:自建线上线下平台,整合线上线下同时经营管理,搞网订店内消费或网订店送等模式。两种形式的最终目的都是希望实现线上和线下统一的营销及管理,打通线上及线下数据不互通的桥梁。


连锁管理的困境:


1、线上营销日渐火爆,流量膨胀,抢走了大批量的连锁门店的客户。


2、转型O2O难,连锁门店要转型线上线下结合一体化管理的O2O营销模式,启动资金额度大,并且O2O转型成本风险大,众多商家不敢轻举妄动。


3、渠道虽多,但数据不互通,导致各渠道变成“独立经营”,数据不互通,仓储难管理难,财务、绩效、服务中心等难以统计和管控,数据管理混乱。


4、人力成本大,渠道多,每个渠道拥有一个不同的管理系统,人员需求量大,人力资源成本消耗大。


5、客户资源难以管控统一,造成客户信息重叠、撞单等现象,严重影响企业效益的提升。


6、积分不互通,各平台注册的客户信息不互通,跨平台积分不能融合叠加,客户怨言多,忠诚度降低。


7、客户需求分析不精确,促销活动不符合客户需求,营销效果差。


连锁商超的未来发展方向:


连锁管理系统是利用了社会当前先进和成熟的IT及管理技术为连锁商超专门设置的一套完整的管理方案,通过一个平台后台,实现连锁商超所有渠道数据打通管理,全面提升连锁商超的管理能力,这是未来连锁商超企业的必经之路。


8Manage会员+商城+智慧门店的连锁管理系统,可助企业打通微商城、直营店、天猫京东等所有渠道的营销及管理,为连锁商超企业实时链接多个前端,提升整体运营效率。


解决方案:


1、8Manage连锁管理系统实现一个平台管理全部会员,无论客户是从微信商城、直营商城、第三方平台、跨境电商还是线下门店而来,所有数据均统一存放到同一个数据库,所有数据互通共享,实时更新,为连锁企业打通线上营销与销售、线下门店零售及多平台订单的统一处理。


多个商城,一个管理平台,实现连锁商城数据实时连通共享,并且,8Manage支持手机、APP、iPad、PC端多端使用。


2、8Manage连锁管理系统可实现全渠道e会员管理,会员通过微信直接注册成为会员,关注/扫描直营店直接成为会员,第三方电商平台收藏或关注成为会员等,所有数据均统一维护更新,并可根据会员提供的信息归类会员类别和等级,通过数据统计和分析,拟定会员个性化营销方案,实现会员高效营销和管理。


3、8Manage连锁管理系统实现全渠道订单统一处理,在所有渠道下单的订单、发货、物流、退货数据,统一一个后台操作管理,提高订单处理效率。提高客户服务质量和客户满意度。


4、8Manage连锁会员管理系统还能实现连锁商超智慧门店管理,激活线下门店云POS与导购员APP等,打通线上商城与实体门店的流量统合,实现门店数字化,提升效益。


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