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新闻与资讯

CRM系统使用的三大误区

购买CRM系统需要花费几十万几百万甚至几千万元,结果却不尽人意,这是所有人都不愿意看到的结果。但是CRM的好处确实数不胜数,如何提高CRM系统实施成功率?下面,拥有二十多年美国经验及十多年国内经验的8Manage CRM逐一分析,提高企业对CRM系统的认知度。


CRM系统


1、CRM不仅仅是用来管理客户的。如今的CRM系统经过多年的洗礼和完善,不再是最初的管理客户的功能,而可以升级为“管理数据”。企业中,客户是业绩的主要来源,准确的数据收集和分析,并具有针对性的营销,才能更好的抓住客户的心,才能提高客户转化率,提高企业收益。因此,CRM的上线,不仅仅是管理客户数据。


2、不懂得分析、总结。分析才是数据存在的意义,分析客户数据,了解客户的购买习惯、喜好、需求等,才能准确判断客户未来需要什么,为什么要买,然后拟定切合客户需求的营销方案,才是CRM数据的作用。


3、目标不明确,盲目实施。CRM系统发展至今,功能已趋于完善,企业如果没有明确企业自身对CRM系统功能的需求,盲目跟风购买,全方位实施。导致CRM实施没有重点,没有方向,花费时间长,导致内部员工和外部客户的否定和厌恶,难以推行新的工作方式。


CRM系统是以客户数据为核心,利用现代化IT技术等研发而成的,能够清晰、高效记录并储存客户信息的智能化管理系统,为企业建立的一个完善的客户信息收集、管理、分析、总结的管理系统,是企业提升绩效的法宝,只有正确实施CRM,才能发挥其重要的价值。


8Manage CRM系统采用了先进的移动互联技术,嵌合了企业现代化管理的需求,能满足企业管理运营的全部需求,并且,系统可根据企业需求开启不同的功能,并定制个性化需求,完美协同工作,提高企业客户管理的能力。


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