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新闻与资讯

8Manage CRM系统,打通企业业务沟通

沟通是企业部门交流,工作交接的重要渠道,在企业内,每个部门都涉及到不同的员工,如果沟通不到位就会产生很多问题。下面,就给大家讲讲企业在沟通问题上的坑以及8Manage CRM系统是如何帮助企业解决沟通难题的。


一:信息渠道堵塞,造成客户流失


业务是企业的根本所在,如果业务员出现了沟通问题,就会牵一发而动全身。有时企业为了让业务更加灵活与编辑,减轻管理层工作,企业往往会把一部分客户完全交给一个业务人员,方便日常的客户沟通与业务往来。这就很容易引发一个问题,就是业务员由于日常与商家的日常联系与沟通,出于一个信息的交汇点,因此一旦出现跳槽与理智的情况,客户就很容易流失或者成为对手的客户。


而8Manage CRM系统的引入,一方面通过客户信息管理和产品管理,实现业务流程的两端规范化,业务人员通过实时更新客户动态,客户数据就被共享到企业数据平台中,而同时了解到最新的产品信息,实现业务的跟进;另一方面通过销售团队自动化让业务人员了解自身的情况和团队目标,为企业管理减轻日常的管理压力,实现良好的内部沟通,让管理层可以轻易地看到自己手下某个业务员的客户跟进等相关进度,做好工作的调整与规划。


二、多方数据孤岛,导致效率低下


目前企业许多部门旗下有着不同的数据管理系统与报表方式,一旦遇到需要跨部门处理的时候,数据与资料的共享就会造成中间渠道的不流畅和效率低下的问题。如果企业需要多个部门的数据融合决策时,很容易因为数据接口、格式不一,而导致费时费力,甚至在各方数据的交接融合过程中,容易造成数据的错误与丢失的问题。


8Manage就可以帮助企业很好地解决这个问题,任何一个功能模块,都可以兼容与实现数据共享,让决策者实时看到整个企业所有的活动及其结果。8Manage 的“一个设计、一个系统”涵盖了 CRM、产品管理、项目管理、供应商及采购管理、HCM管理等领域,不但能提供每一个机构的业务与运营的精准信息,更能根据不同维度的信息精准地进行实时汇总。


实时的信息、一体化管理的信息和汇总上来,可通过层层点击深入钻取细节的信息,帮助企业管理者更快速准确地预测趋势和发现问题。不管是企业的哪一个部门,采用统一化的数据接口使得当企业需要多方数据比较的时候轻松融合,并且统一化的报表也能使得企业清晰地了解当前整个企业的运营状态。


沟通的核心在人,而工具的使用,而可以让人在处理事情的时候事半功倍。其实企业内部的沟通是件很简单的事情,关键在于是否采用合适的工具、方法。通过CRM降低了企业沟通成本,着是企业迈向成功的重要一环。


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