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新闻与资讯

8Manage CRM系统:为企业盈利负责

CRM系统是为了增进企业盈利、收入和客户满意度而设计的一款基于现代化IT技术和管理理念研发而成的现代化智能软件,是信息化时代企业的一种有效的商业战略,可按照客户细分情况组织企业资源,培养以客户为中心的营销行为,以此提高企业的获利能力。


CRM系统可帮助企业管理客户信息,从而提高利润。通过CRM系统,可集合整理每个部门、每个销售人员的客户资料到统一的平台中,通过科学分析客户资料信息、交易记录、销售跟进状态等,对客户进行类型分类归档。这样一来,方便销售人员对不同分类的客户实行不同的营销方式,企业也不需要担心客户会随着销售的离职而流失,一举两得。同时,通过CRM系统的高度集中客户资源管理,团队内部可实现资源共享,而管理层可通过系统全面了解销售与客户沟通的全过程,并制定对应的销售策略,实现信息高度共享,各部门相互协作,提高工作效率和团队凝聚力。


CRM系统帮助企业向营销和销售管理要效益。CRM系统的独特营销方式还在于“一对一的营销”,前面提到,CRM系统可详细记录客户资料、兴趣爱好、消费习惯、交易记录等,这样可以帮助企业展开具有针对性的市场推广计划,并及时对市场活动进行评估,随时调整和管控营销方式,提高企业营销的成功率。并且可对不同的客户群体实施不同的营销方案,实现“投其所好”,让客户满意,提高客户满意度,从而提高销售效益。


CRM系统还可提升客户全生命周期管理。由于CRM系统可及时有效地管理产品信息、客户信息,支持现场客户服务与自主服务,还可根据不同的客户群在节日、生日等特殊日子里发送问候信息,实现了客户的人性化关怀,从而能有效提高客户满意度和忠诚度。


据有效数据统计,使用8Manage CRM系统的企业,能有效提升业绩48%以上,甚至更多,通过8Manage CRM系统,企业不仅实现了客户全面自动化的信息管理,还能有效提高销售团队的凝聚力和工作效率,通过电子调查和市场客户调查等功能,从而制定一系列的行之有效的营销方案,保障企业销售目标的达成,迅速提高企业盈利。总之,CRM系统与企业而言,就是一把“神兵利器”,能够通过全方位的管理,实现企业更稳定的发展。


CRM客户管理系统


8Manage CRM采用了先进的移动互联网技术,并嵌入了企业管理行之有效的方法,能够适应现代化移动互联时代企业的管理需求,完整的CRM解决方案功能,实现企业随时随地访问,实时、精确了解最新状态。嵌入式的工作流、提示、提醒和通知能够完美协同工作,让企业真正走向移动化经营管理模式。


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