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新闻与资讯

8Manage:客户管理未来该通往何方?

企业互联网化,客户管理发展现状


目前,许多传统的企业面对新科技潮流时,总会显现疲软之势,这样对于企业的未来只是死路一条。唯有主动把握科技,拥抱互联化的趋势,才能在新时代的丛林社会中站稳脚跟。而CRM系统的投入使用,给各行各业的企业带来了新的期盼。


目前,我国的企业超过3000多万家,这些分布在四面八方的中小型企业都面临着互联网的转型需求,而且他们都需要进行升级或者在寻找合适的企业应用系统,来适应时代的发展。有企业的地方必定需要CRM,然而并不是所有的CRM都适合企业。在互联网时代,选择一个好用、实用的CRM系统,将会给企业带来事半功倍的效果,成为互联网时代下的获益者。


8Manage CRM系统,为客户提供包含市场、销售、服务于一体的完整客户关系管理解决方案。应用于计算机服务与软件、建筑、教育、能源、金融与保险、酒店和餐饮业、物流与运输、制造业等多个行业之中,拥有多年的客户实践服务经验和专业团队,能够帮助企业在互联网时代,轻松转身,融合线上线下资源,加强内部管理,提升企业效益。


作为消费者,关注的经常是C2C模式的消费市场,但是在世界级科技企业的财报里面,不可忽视的就是企业级市场的潜力,无论是微软还是亚马逊,它们通过在企业级市场的投入和获利远远超过了目前中国企业对此所倾注的资源。而针对企业应用市场的商家,也是我们今天的关注点,为什么所有追逐创业浪潮风口的今天,他们选择做一个为沿途提供水的引路人呢?


企业级SaaS 市场是当今互联网领域最受资本和消费者关注的领域,而SaaS CRM 作为中国SaaS 服务主要的细分领域,更是引来各种风投资本的狂热,因为企业的应用在未来将是一个千亿级规模的市场。


根据IT桔子的数据显示,36.9%的 SaaS CRM 服务厂商获得了天使轮投资。除此之外,获得Pre—A轮、A轮、A+轮以及B轮、C轮、D轮、E轮投资的 SaaS CRM 厂商分别占比29.4%和26.2%。我们可以看到企业应用市场的潜力,至少是引来许多竞争对手在此深耕发芽,他们希望能够立足于此,生根发芽!但是谁能够把握企业的命脉,犀利地观察到企业内部的需求点所在,一针见血,谁就能获得未来企业应用市场的话语权。毕竟,在这个以销售业绩为主要判断标准的时代,事实和数据才是硬道理,才是发展的道路方向。


什么样的CRM最好用?


总体而言,企业选择CRM系统时必须要考虑三个因素:定制性、集成性和实施服务。比如一位客户,在使用产品时,重点选择了满足销售流程的所有需求,但是第二年续签的时候,跟销售人员提出能不能对接上“售后”的需求,还希望能够集成一款第三方营销软件来做营销。如果他所选的CRM不具备定制性和集成性,那么多半就实现不了,面临着很多问题。


其中,8Manage CRM系统产品,具备高度灵活的定制性,和开放的API接口,而且是原装配式企业软件,通过标准化的原始搭建,提升效率,同时可以每个模块是原设计打通,其数据可跨模块实时连上,且每个模块可在原厂做定制化(即第二次开发),搭建速度比非原设计装配式快1至10倍,当然也需要视乎模块的多寡而定。只需要给客户定制所需的模块等,就可以解决客户的“售后”需求。因此,定制性和集成性是企业选择CRM时必须考虑的因素。而在实施服务方面,8Manage CRM配备了专业的售前售后顾问以及销售代表,为您的公司量身定做解决方案,及时落地企业软件的服务和需求,根据企业情况调整计划和方案。


市场的风云变幻只在瞬息之间,一个优秀强大的CRM为企业实现互联网化进程,解决企业发展过程中遇到的客户关系管理痛点,才能让企业走向更加宽阔的未来。


8Manage:打通微信CRM,把握市场需求:http://www.8manage.cn/company/20170825104531655.html

发动 8Manage CRM 引擎,罗森博格步入发展快车道:http://www.8manage.cn/client/20161023160759112.html