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香港南华早报牵手8Manage 打造全新的CRM管理格局

时间:2017-05-24

2010年底,香港南华早报与高亚科技携手合作,引进8Manage CRM系统,打造销售、客户管理的一体化管理平台,全面提升客户关系管理的能力,为其未来发展打下扎实的基础。


南华早报(英文名South China Morning POST )是香港最大的英文报纸,发行量高达11万左右,读者以政界、商界的高层人士为主,从1909年11月创刊到至今,已经有一百多年的历史。《南华早报》集团是一家多元化的传媒公司,主要业务包括报章杂志、传媒出版,网上互动式服务,录像影片后期制作。公司股份在香港联合交易所有限公司挂牌上市,大股东是马来西亚糖王郭鹤年家族。其旗下嘉里集团包括嘉里粮油、嘉里建设、香格里拉酒店和南华早报。


《南华早报》主要提供全面的国内国际新闻报道及权威性的商业和金融分析,目前是东南亚地区最具影响力的英文报纸。根据香港中文大学新闻传播学院2006年底的调查数据显示,南华早报是香港、大量及亚洲最具公信力的报章。


而通过网站订阅《南华早报》的读者已经遍布欧洲及美国,订阅胡超过22,000人,登记用户数达700,000人,每月网页的浏览人数高达2,500万。庞大的用户数据,给南华早报带来了可观的效益,同时,也给企业客户管理带来了一定的难题:


1、客户信息查询不方便:不同的管理系统导致业务数据分散,众多的繁杂客户信息分部在不同的系统,企业用户想要了解某个客户信息,就需要逐个系统查询,工作量大,耗时长,影响企业工作效率;


2、客户动态掌握不方便:不同的业务系统也不方便管理层掌握全面的客户动态,管理层要了解某个客户的跟进情况,只能逐个登录系统进行查看,然后人工整合所有信息,对于管理层的监控工作带来一定的难题。


南华早报的迅猛发展,对于信息化的需求也日益强大,原有的分散式的管理系统已经不能满足企业的发展,急需一款能够将分散业务统一起来的一体化管理系统,为此,南华早报选定了8Manage,希望借助8Manage的管理方案,打造完善的信息化管理平台。


8Manage 为南华早报搭建了一个信息管理平台-CRM客户管理系统,并与南华早报原有的业务管理系统实现对接,将所有相关业务数据导入系统,实现数据实时整合,方便相关人员对数据的查询。


8Manage CRM客户管理系统的上线,统一了南华早报所有的业务数据,实现对客户资源全面的管理。对于南华早报的员工工作效率的提升、业务规模的扩大等有着积极性的作用。


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