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新闻与资讯

客户信息管理如何兼顾企业与销售利益?

在客户信息管理方面,企业与销售似乎存在着难以调和的矛盾,一方面,企业想要拥有更多更详细的客户信息以拓展业务,另一方面,销售人员都需要不停地登记新获取的客户资料信息,既要跟进客户又要不断录入大量的信息,弄得疲惫不堪,在原本就忙碌的工作中添加了更多的繁杂琐事。


现代信息化技术的发展为各大企业带来了新的希望,在企业与销售之间的矛盾日渐明显的今天,上线一套适合企业使用的客户信息管理系统,不仅能够兼顾好企业与销售之间的利益,还拥有详细、永久的客户信息。减少销售工作量的同时,增加了详细的客户资料信息,提升企业整体的效率,实现鱼和熊掌兼得的平衡状态。那,具体来说,怎样的客户信息管理系统,才能实现企业与销售利益的统一呢?


首先,对于企业来说,掌握全面的客户资料信息,才能深入了解客户,了解客户的需求并展开具有针对性的产品和服务,极大的提升了客户满意度。选择能够全面记录客户信息,帮助企业多维度了解客户特征,便于分析客户消费行为的客户信息管理系统,才能给企业带来清晰、高效的客户管理。


再次,对于销售来说,详细的客户资料信息,有助于详细客观的了解客户,但是手工记录或者用脑子来记忆都是不现实的,每天接触不同的客户,加上原有的老客户,再强大的记忆力也无法存放。再者,临时收集的客户信息,如果没有及时保存就很容易丢失,给企业和销售人员带来一定的损失。如果说,上线一套客户信息管理系统,能够支持APP应用,那么,销售无论身在何处,都能及时录入信息,减少销售的工作负担,让销售无后滤的花更多精力在客户拓展上。


最后,对于需要经常出差的销售人员来说,如果不能实时记录和查看相关客户的资料,就无法全面及时的了解客户的信息,同时,无法及时更新客户资料,选择一套能够简单、快捷、灵活的客户信息管理系统,除了支持手动输入外,还能支持其他的多种记录的方式(比如微信扫一扫记录客户信息等),让销售省心省力进行客户资料的登记,提高销售人员的工作效率。


8Manage CRM客户信息管理系统是基于网络的一体化实时管理平台,提供了360°的客户信息视图,支持记录全面的客户信息,提供嵌入式的商业智能技术,简单快捷地手机和分析客户的各项信息,生成各种有用的分析报表,同时,快速记录客户信息可以减轻销售人员的工作负担,支持手动输入、批量导入、电子调查问卷自动匹配等,并可按需自定义记录字段及页面,记录机制规范灵活,操作简单方便,支持移动化管理客户信息,手机端可以及时查看、记录、审批各项客户信息与跟进情况,方便出差在外的销售人员登记和查阅客户信息。


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