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新闻与资讯

香港富士通:借8Manage打通数字化管理的“奇经八脉”

时间:2016-12-13 数字化改造近年来再度成为IT业内热门术语,据知名咨询公司Gartner的调查统计,有50%受访者预计公司将在2016年底完成数字化转型,而到2019年这一比例将会提高到83%。


火热之余,数字化改造的魅力究竟何在?


简单地说,数字化是通过信息化工具来实现自动化、甚至智能化管理,改变传统的工作模式,提升员工的工作效率,从而更加快速敏捷地应对迅速变化的市场。


在此过程中,一套合适企业自身的管理软件将成为企业经营发展的重要动力。


企业管理软件包括ERP、CRM、HR、OA、PM、KM、财务管理及进销存等系统,目的在于为企业的人力管理、项目管理、客户管理、采购管理等提供更为精细化、数字化的管理。


但在过去,各个企业管理软件之间往往是各自割裂的,多套系统之间数据不能共享和互通,企业内部存在众多信息孤岛,数据无法整合形成一个有机的整体。


这就犹如企业的“奇经八脉”没有打通,导致数字化改造无法更上一层楼,管理系统的应用效果大打折扣。


可见,一套可以整合的、一体化的、平台化的管理软件,将为企业在数字化改造过程中创造更多的价值。管理者从一个系统中就能了解企业的全貌,给企业管理者的整体管理和决策带来更多助力。


作为面向全球领先的综合ICT服务提供商,富士通正身体力行地走在数字化改造的道路上。而实现CRM、HCM、PM等系统的一体化,也成为其信息化建设的首要关注点。


据悉,香港富士通选择与高亚科技展开合作,目前已经引入了其8Manage一体化企业管理平台,包括工时表管理、CRM、PM/PMO、HCM、外包管理、服务管理、采购管理等在内的共计八个模块。



“以客户为中心”的端到端管理


香港富士通原有的CRM、服务管理等软件都是从不同厂商那里购买的,由于开发技术、设计思想等都各不相同,导致相互之间无法互联互通。


“我们将旧有的CRM、服务管理软件替换为8Manage一体化平台的相应模块,目的之一就是实现各个系统之间的数据共享。” 香港富士通CFO Charles Pow指出。


高亚科技创始人兼CEO Stephen Law对此进一步补充,“8Manage采用了‘一个设计一个系统’的架构,不仅提供包括CRM、PM/PMO、HR、供应商管理等在内的全面功能,而且各个功能模块都建立在同一个平台上,完美支持数据的实时整合。”

原先各自为政的管理软件,摇身变为一个系统框架之下的子模块,相互之间的数据可以完全打通,通过一个系统、一个界面,就能获取产品的全部信息,更好地为分析决策提供依据。


“从客户销售开始、到客户沟通、签订合同,再到项目交付以及售后客户服务,这些系统之间的数据可以相互调取。在CRM中产生的销售订单,可以与项目管理中的客户数据、与呼叫中心的通话记录等相关联,从而形成端到端的以客户为中心的管理链条,让我们能快速地响应客户需求,一旦出现问题,可以迅速知道问题出在哪里,由谁来负责。”Charles Pow表示。



打造低成本高效率的企业运营


对于香港富士通来说,8Manage的上线除了实现数据的整合打通之外,也大大降低了企业的各项成本开支。


相比分别维护8个单独的系统,8Manage一个系统内的模块相互之间的数据可以共用共享,维护成本降低不少。同时,由于有更多的管理流程改为自动化处理,减少了人工记录、审批、统计的时间,极大提升香港富士通的运营效率。


“原来的手工审批,不仅耗费时间长,一个审批流程需要1-2天,而且还容易出现差错。现在1个小时不到就可以做完了。而且对于移动办公也有很好的支持,我们的员工在地铁上通过手机就能完成工时表的填写,大大提高工作效率,从投资回报来说是非常值得的。” Charles Pow认为。


Stephen Law指出,高亚科技早在04年创立之初就看重移动互联网大趋势,为此8Manage采用最新的开放系统语言和架构(Java/J2EE)研发而成,对移动终端有很好地兼容性,可通过智能手机、平板电脑随时随地进行访问。


此外,相比传统的企业管理系统局限于其传统的设计和技术包袱,导致其价格昂贵,定制化、实施和维护的成本极高,8Manage在技术实现上的灵活性使其能适应国内企业的多种定制化需求。目前,香港富士通正与高亚科技就采购管理等模块进一步定制化开发。


“部署企业管理软件的过程,也是内部流程的梳理和优化的过程,虽然目前系统还没有百分百地完成,但已经发挥了很大的作用。我们还将继续与高亚科技沟通,看怎么让系统与管理流程更完美的结合。我相信未来1-2年内将为香港富士通带来更大的价值和影响。” Charles Pow最后表示。


关于8Manage


8Manage 基于一体化管理设计而成,采用最为广泛应用的 Java/J2EE 开发语言,100% 支持手机 App 和浏览器,8Manage一个管理平台结合了客户关系管理(CRM), 项目管理(PM),采购与供应商管理(SPM), 人力资源管理,财务管理,办公自动化(OA), 商业智能,O2O 线上线下门店管理,各个管理模块相互打通,所有数据存储在同一个数据库中心。


自成立以来,高亚科技一直致力于研发移动互联时代最专业最行之有效的企业管理软件。我们不断将创新技术应用于企业管理领域,采用先进的一体化管理理念来设计系统架构,汲取国内外企业管理的最佳实践,潜心研发了一套真正适用于现代企业管理的一体化解决方案。自2007年6月份正式推向市场至今,其客户已遍布中国(包括中国内地、香港及台湾地区)、美国、加拿大及新加坡等国家,包括美国洛克西德•马丁公司、首都医疗集团、中国移动、安利、中国自动化集团、清华大学、富士施乐(中国)、加拿大蒙特利尔银行、新加坡地铁公司、卫信科技创新公司、香港和记环球电讯、中联电脑服务公司、台湾金融家等,客户涉及航天、电信、医疗、高科技、金融以及交通等行业或领域。

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